중국, 이탈리아, 한국 및 이란은 상당한 수의 사례를 보고했으며 위협을 억제하기 위해 최선을 다하고 있습니다.(이미지: SWNS)
82,000명 이상의 사람들이 생명을 위협하는 코로나바이러스 진단을 받았으며 현재 거의 3,000명이 사망했으며 북부 이탈리아에서 12명이 사망했습니다.
그리고 매주 더 많은 지역에서 새로운 바이러스 사례가 진단되고 있기 때문에 다음에 어디에서 나타날지 예측하기 어렵습니다.
그 결과 항공사들은 항공편을 결항시켰고, FCO(Foreign and Commonwealth Office)는 여러 곳으로 여행하지 말라고 권고했습니다. 큰 관광지 .
여행을 취소해야 하거나 빠르게 확산되는 질병으로 인해 항공편이 취소된 경우 귀하의 권리는 무엇입니까?
이지젯(easyJet)과 같은 항공사들이 질병으로 인해 결항된 항공편에 대한 환불을 거부한 사실이 알려지면서 승객들은 분노했습니다.
도움을 드리기 위해 Bott and Co의 비행 지연 보상 변호사에게 신용 카드로 지불한 경우 보호 기능을 추가했는지 여부를 포함하여 귀하의 권리를 요청했습니다.
영국에서 출발하는 항공편이 취소되면 환불을 받을 수 있나요?
예. 귀하의 항공편은 EC 규정 No. 261/2004의 적용을 받으며 언제 취소되었는지에 관계없이 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
a) 전액 환불
b) 다른 항공사를 이용하더라도 최종 목적지까지 무료 대체 항공편
c) 좌석이 있는 경우 추후 무료 교체 항공편(이는 여행 제한이 해제된 후 다시 비행할 날짜를 선택할 수 있음을 의미합니다).
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코로나바이러스 권리
직원을 보호하기 위해 기업이 해야 할 일 휴가 설명 휴교 3개월 모기지 브레이크를 받는 방법여행이 계속 진행되지 않을 경우 보험사에서 보장해 줍니까?
FCO가 경고를 발령하지 않은 경우 여행을 취소하기로 결정하면 보상을 기대할 수 없습니다.
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영국 보험사 협회(Association of British Insurers)의 대변인인 수 크라운(Su Crown)은 '일반적으로 FCO가 모든 여행이나 필수 여행을 제외한 모든 여행을 금지할 때 취소 또는 여행 중단 보장이 활성화될 것'이라고 말했다.
'여행 보험은 '여행 거부'를 보장하기 위한 것이 아닙니다. FCO 조언이 여행에 대한 조언으로 변경되지 않은 곳.'
선도적인 여행 보험사 중 하나인 AXA UK는 이러한 견해에 동의합니다.
여행 제안 책임자인 Nel Mooy는 '우리의 입장은 외무부(Foreign and Commonwealth Office)의 여행 권고와 일치합니다.
Axa는 'FCO가 특정 국가나 지역으로 여행하지 말라고 조언할 때 여행을 예약한 사람들은 항공사나 여행 제공업체에 연락하여 취소하거나 연기하고 환불을 준비해야 합니다'라고 말했습니다.
'그런 다음 보험사에 연락하여 청구를 등록해야 합니다.'
내 여행에 금지 구역을 통과하는 연결 항공편이 포함된 경우 어떻게 됩니까?
위의 권리는 '최종 목적지'에 도착하는 데 적용됩니다.
예를 들어, 히드로에서 상하이로 비행한 다음 상하이에서 시드니로 비행할 예정이었으며 히드로에서 출발하는 항공편이 취소된 경우에도 운항 항공사는 귀하의 선호도에 따라 귀하를 시드니로 데려다주거나 환불을 제공할 의무가 있습니다.
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취소된 항공편과 연결 항공편이 별도로 예약된 경우 어떻게 합니까?
마스크를 쓰고 히드로 공항 5번 터미널에 도착하는 사람들 (이미지: SWNS)
이 경우 후자의 환불을 받을 수 없습니다. 이 규칙은 함께 예약한 연결 항공편에만 적용됩니다. 2개의 항공편을 별도로 예약하는 경우 운항 항공사는 후속 항공편에 대해 책임을 지지 않습니다.
FCO' 목록에 없는 국가로의 여행을 취소하면 돈을 돌려받을 수 있습니까?
영국항공, 밀라노행 항공편 22편 취소 (이미지: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)
불행히도 이러한 상황에서는 환불이나 대체 항공편에 대한 권리가 없습니다(물론 변경 또는 취소가 가능한 유연한 티켓을 구매한 경우는 제외).
제3자 대리인이나 신용카드로 예약한 경우에는 어떻게 됩니까?
EU 규정에 따라 귀하의 권리를 집행하려면 대리인이 아닌 운항 항공사에 문의해야 합니다.
섹션 75 - 실패한 신용 카드 구매에 대한 환불을 제공합니다. - 계약 위반 또는 허위 진술에 대한 청구에 적용되며 이 상황에서는 적용되지 않을 것입니다(어쨌든 EU 규정 261/2004에 따른 권리가 훨씬 더 관대함).
환불이 EC 규정 261/2004에 따라 청구되는 경우 의심할 여지 없이 운항 항공사에서 환불을 받아야 합니다.
