(이미지: 게티)
영국항공 승객은 온라인 시스템 중단으로 인해 예약에 액세스하거나 취소할 수 없습니다.
고객들은 자신의 예약이 사라지고 다른 예약은 더 이상 유효하지 않다는 우려로 트위터를 찾았다.
'내일 비행기표를 확인하려고 합니다. AA는 체크인을 위해 나를 BA로 리디렉션합니다. AA는 작동하지만 BA는...'죄송합니다. 시스템 오류로 인해 예약을 표시할 수 없습니다'. 한 승객은 '지역 영국항공 사무소나 여행사에 문의하십시오'라고 적었습니다.
다른 사람은 예약을 찾으려고 할 때 여러 오류 메시지가 표시된다고 말했습니다.
'여기 요 @British_Airways 무슨 일이야? 체크인을 해야 하는데 웹사이트에서 더 이상 내 예약을 찾을 수 없습니다.'
'내 예약 관리에 로그인할 수 없고 곧 잔액을 지불해야 합니다. 시스템 문제가 있습니까?'
현재 일본에 있는 한 고객은 몇 시간 동안 예약을 관리하려고 했지만 성공하지 못했다고 말했습니다.
'저는 일본에 있고 지금 몇 시간 동안 내 예약을 검색하고 변경하려고 노력하고 있습니다'라고 그는 말했습니다.
테오 파피티스 데비 파피티스
'내 예약이 시스템에서 사라지고 '예약 관리'가 지역 BA 사무실에 전화해야 한다고 계속 화면에 표시됩니다.
'도쿄사무소에 전화해서 30분을 기다려도 아무 대답이 없었다(음악만). 나는 그것을 세 번 시도했다. 그들은 오후 5시에 문을 닫았습니다.
'그때 영국 사무소에 전화를 걸었다. 내가 기다리는 동안 고객 서비스 직원이 전화를 끊었습니다.'
오늘 아침 영국항공 예약에 문제가 있으셨나요? 연락: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
항공사는 NEWSAM Money에 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만 중단에 대한 자세한 내용을 공개할 수 없다고 말했습니다.
영국항공은 성명을 통해 '오늘 아침 고객이 겪고 있는 문제에 대해 유감스럽게 생각하고 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다'고 밝혔다.
예약에 액세스하는 데 문제가 있는 사람은 누구나 BA' 고객 서비스에 전화할 수 있습니다. 그러나 코로나바이러스 발생에 대한 취소 및 수정으로 인해 대기 시간이 평소보다 길어질 수 있다는 점에 유의하십시오.
예약 번호가 필요합니다. 여기에서 BA에 연락하는 방법을 알아보세요. .
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코로나바이러스 권리
직원을 보호하기 위해 기업이 해야 할 일 휴가 설명 휴교 3개월 모기지 브레이크를 받는 방법지난 주 이 항공사는 코로나바이러스 발생으로 인해 영국과 유럽 및 미국 일부 지역을 오가는 수백 편의 항공편을 취소할 계획을 발표했습니다.
영향을 받는 BA 목적지에는 이탈리아, 프랑스, 오스트리아, 벨기에, 독일, 아일랜드 및 스위스와 뉴욕의 JFK 공항이 포함됩니다.
이 항공사는 또한 개트윅과 이탈리아, 프랑스와 알바니아 간의 항공편과 이탈리아와 독일을 오가는 런던 시티 항공편도 취소했습니다.
항공사에서 예약한 항공편이 있는 경우, 업데이트 내용을 확인할 수 있습니다. BA 웹사이트, 여기 .
항공편이 취소되면 회사에서 업데이트 및 대체 여행 준비를 위해 최대한 빨리 연락을 드려야 합니다.
귀하에 대한 전체 가이드가 있습니다. 코로나바이러스 여행 권리 - 환불 포함 - 여기 .
