그것은 좋은 놀라움으로 오지 않았다(이미지: 게티)
한 달 안에 PPI 불만이 영원히 사라질 것입니다.
이제 몇 년 동안 그것에 대해 질책을 받은 후 안도의 한숨을 쉬는 것에 대해 용서를 받았을지 모르지만 은행은 훨씬 더 큰 한숨을 쉬게 될 것입니다.
그것은 그들에게 거의 또는 전혀 쓸모가 없는 제품에 대해 지불하도록 속박된 정직한 소비자들에게 여전히 빚지고 있는 수십억의 보상을 위해 곤경에 처해 있기 때문입니다.
그리고 제가 이야기하는 많은 사람들은 모든 보장에도 불구하고 여전히 PPI에 대해 매우 혼란스러워합니다. 그래서 저는 귀하가 청구를 시작할 수 있도록 영감을 주기 위해 저희가 받는 상위 10개 질문에 답하기로 결정했습니다.
1. 확실히 모든 사람들이 지금쯤 PPI에 대해 알고 다시 주장해야 합니까?
그것은 좋은 놀라움으로 오지 않았다 (이미지: 게티)
많은 사람들이 이러한 가정을 하고 있지만 문제의 단순한 사실은 PPI 정책이 대규모로 잘못 팔렸다는 것입니다.
추정에 따르면 6,200만 개가 넘는 보험이 판매되었지만 아무도 확실히 알지 못합니다.
많은 사람들이 PPI가 대출이나 신용 카드에 추가되었다는 소식을 들은 적이 없습니다. 그래서 많은 사람들이 영향을 받았는지 잠재적으로 알지 못합니다.
2. PPI를 잘못 팔았는지 모르겠습니다. 어떻게 해야 하나요?
PPI가 있는지 확실하지 않은 경우 대출 또는 신용 계약을 판매한 업체에 연락하여 파일에 어떤 문서나 정보가 있는지 물어봐야 합니다.
그들은 당신에게 진실을 말해야 하지만, 당신의 정책이 오래될수록 상황을 추적하기가 더 어려워질 수 있습니다.
Resolver는 비즈니스와 연락하는 데 도움이 될 수 있으므로 여기에서 시작하십시오. https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10
슬프게도 대출이나 신용 계약을 누구와 맺었는지 기억이 나지 않는다면 운이 좋지 않은 것입니다.
PPI 판매를 위한 '중앙 데이터베이스'가 없으므로 마음을 되돌리거나 오래된 서류로 가득 찬 서랍을 급습해야 합니다.
삼. 내 문서가 없습니다. 그래도 불평할 수 있습니까?
(이미지: 디지털 비전)
예, 할 수 있지만 판매 증거를 찾아야 합니다. 회사에 연락하여 기록을 확인하도록 요청하십시오.
그들은 파일 메모, 스캔, 원본 문서 사본 또는 대출 또는 신용 계약에 대한 기타 참조를 가지고 있을 수 있으며, 이 모든 것은 PPI가 정책과 함께 판매되었는지 여부를 나타낼 수 있습니다.
4. 회사에서 내 문서 제공을 거부하면 어떻게 됩니까?
사업이 어려운 경우에는 개인정보 보호법에 의거하여 정보를 요청할 수 있습니다.
이를 '주체 접근 요청'이라고 하며 회사는 이를 준수할 의무가 있습니다. 그들은 이것을 하기 위해 당신에게 최대 £10를 청구할 수 있습니다.
여기 몇 가지 시작하는 방법에 대한 정보 커미셔너 사무실의 정보 .
이 문제를 해결하는 더 쉬운 방법은 불만 사항을 금융 옴부즈맨 서비스에 '에스컬레이션'하는 것입니다.
사업체는 옴부즈맨에게 불만을 조사하는 데 필요한 문서를 제공해야 하므로 어쨌든 얻을 수 있습니다.
5. 누구에게 불만을 제기해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?
BHS 매장 카드에 대해 도대체 누구에게 불평을 합니까? (이미지: E+ 재고 사진)
당신은 이것이 간단할 것이라고 생각할 것이고 많은 경우에 그렇습니다. 그러나 PPI 판매가 다양한 다른 비즈니스에 하도급되는 방식 때문에 상황이 때때로 까다로워집니다.
따라서 상점 카드의 PPI에 대해 불평하는 것은 언뜻 보기에는 매우 복잡할 수 있습니다. 왜냐하면 카드를 판매한 날짜에 따라 많은 비즈니스가 실제로 판매에 책임이 있을 수 있기 때문입니다.
간단히 말해서, 신용 계약을 체결한 대략적인 날짜와 구매한 회사 이름이 있는 경우 규제 대상 회사의 데이터베이스를 검색하여 불만을 처리해야 하는 대상을 찾을 수 있습니다.
항상 쉬운 일이 아니므로 FCA(Financial Conduct Authority) 또는 FOS(Financial Ombudsman Service)에 전화할 수 있습니다. 그들은 당신을 위해 데이터베이스를 확인할 수 있습니다.
하지만 지금 당장 지금 하세요! 시간이 부족합니다!
6. 불만 처리는 어떻게 진행되나요?
불만을 제기하는 것은 매우 쉽습니다. 이전에는 왜 그렇게 하지 않았는지 의아해할 것입니다.
먼저 간단한 양식을 작성하십시오(저희 버전은 여기 ). 몇 분이 걸리지만 기억할 수 있는 한 많이 적어두는 것이 좋습니다. 작은 부분 하나하나가 도움이 됩니다.
그런 다음 정보를 본사의 비즈니스에 보내면 불만 사항을 조사할 것입니다.
귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 연락한 후 최대 8주가 소요됩니다.
응답하지 않으면 자동으로 재정 옴부즈맨에 이의를 제기할 수 있습니다.
회사의 답변이 마음에 들지 않으면 자동으로 옴부즈만에도 갈 수 있습니다.
옴부즈맨은 무료이므로 더 진행해도 손해를 보지 않습니다.
7. 회사에서 6년이 넘은 일이라 기록이 없다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
1단계, 계속
원칙적으로 금융업은 대출 또는 신용 계약이 종료된 후 최대 6년 동안 문서 및 기록을 보관합니다.
그러나 이것이 이 시점 이후에 파일에 아무것도 남지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다.
금융 기업은 종종 훨씬 더 먼 곳에서 문서를 가지고 다니며 철저하게 확인하기를 기대합니다.
영국의 100대 개 itv
아무 것도 나타나지 않으면 옴부즈맨에게 갈 수 있습니다. 옴부즈맨이 더 많은 정보를 알아낼 수 있습니다.
그러나 현실적이며 궁극적으로 증거를 찾을 수 없다면 귀하의 주장은 실패할 가능성이 높습니다.
8. 나에게 PPI를 판매한 사업이 파산했다면?
PPI를 판매한 회사가 보험을 판매한 시점에 규제를 받았고 공식적으로 파산 신청을 한 경우 FSCS(금융 서비스 보상 제도)가 귀하의 사례를 검토할 수 있습니다.
FSCS는 바로 이러한 상황에 처한 사람들을 돕기 위해 설립되었으며 파산한 비즈니스를 지원하기 위해 기금에서 최대 £85,000를 지불할 수 있습니다.
그러나 그들은 여전히 귀하의 상황을 불만 사항으로 조사해야 하므로 보험 정책이 귀하에게 잘못 판매된 이유를 설명해야 합니다.
9. 사람들은 무엇에 대해 불평합니까?
잘못된 판매. 즉, 회사가 귀하에게 부적절하게 무언가를 판매했습니다.
대부분의 사람들은 다음과 같은 불만을 제기합니다.
- 나는 내가 PPI를 팔았다는 것을 몰랐다.
- 대출이나 신용을 받으려면 PPI를 꺼내야 한다고 들었습니다.
- 내 상황은 그 정책이 나에게 적합하지 않고 청구가 성공하지 못했음을 의미했습니다.
- 얼마나 비쌀지 몰랐습니다.
- 내 청구가 거부되었습니다.
그들이 무엇을 잘못했는지 (이미지: 게티 이미지)
더 읽기
PPI 주장 - 당신도 돈을 빚지고 있습니까?
Martin Lewis가 스팸 PPI 전화를 받았을 때 거부된 청구인이 이제 현금을 받는 방법 상점 카드에 대한 규칙 PPI 청구 회사에 대한 진실10. 청구 관리자는 내가 받을 수 있는 금액을 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 어떻게 하면 그들과의 계약에서 벗어날 수 있습니까?
*심호흡을 한다* 그들은 그것을 구성합니다. 네, 정확히 들으셨습니다. 3258.25파운드의 보상을 받을 자격이 있다는 내용의 텍스트입니다. 총 제작.
우리는 이것을 어떻게 압니까? 귀하의 사례가 조사될 때까지 얼마나 많은 보상을 받을 수 있는지, PPI의 종류와 작동 방식이 평가되고 이자가 추가될 때까지 알 수 없습니다.
이것으로 충분하다고 말할 수는 없습니다. 청구 관리자를 신뢰하지 마십시오.
계약서에 서명하고 나면 회사에서 돈을 돌려받기 위해 아무 조치도 취하지 않더라도 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
청구 관리자를 포기하고, 스스로 청구를 하고, 승소한 후 자신의 몫에 대해 청구 관리자로부터 법적 조치를 취하겠다고 위협한 사람들의 끔찍한 이야기를 듣게 되어 유감입니다.
이것은 절대 용납할 수 없으며 클레임 관리자를 사용하지 말아야 하는 많은 이유 중 하나입니다.
공정하게 말하면, 그들 모두가 그렇게 평판이 좋지는 않습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 수백 명이 클레임 관리자 규제 기관에 의해 클레임 관리자 서비스를 수행하는 것이 금지되었습니다.
따라서 항상 불량 서비스를 보고하십시오.
