당신은 90년대에 쇼핑객이었습니까?
오래된 상점 카드에 대한 수천 개의 PPI 불만 사항이 너무 성급하게 거부되었을 수 있습니다. 그러나 쇼핑객은 비밀 해킹 덕분에 마땅히 받아야 할 보상을 받을 수 있습니다.
2002년 이전에 Topshop 및 Debenhams와 같은 주요 하이 스트리트 체인에서 신용을 인출하도록 설득된 쇼핑객은 종종 PPI 정책이 잘못 팔렸고 보상을 받을 수 있었습니다.
거울 하나의 주요 공급자를 밝힐 수 있습니다. 산탄데르 영국 – 처음에는 불만을 토로했습니다.
그러나 정당하게 귀하의 것을 얻을 수 있는 방법이 있습니다. 즉, 보험업자에게 직접 불만을 제기하십시오. 이 영리한 속임수는 이미 은행이 이전에 기각된 PPI 불만 사항에 대해 지불하도록 하는 데 사용되고 있습니다. 한 고객은 무려 £24,000를 벌었습니다.
우리는 PPI가 상점 카드에서 어떻게 잘못 판매되었는지와 보상을 받는 방법을 설명합니다.
상점 카드는 무엇입니까?
(이미지: 게티)
상점 카드는 하이 스트리트 체인에 매우 유리했습니다. 한 번에 지불할 수 없거나 원하지 않는 고객을 위해 신용 한도 내에서 판매되었습니다. 소매상은 매월 카드 잔액을 지불하지 않는 사람들에게 이익을 주었습니다. 그 결과 18%에서 30% 사이의 이자가 부과되었습니다.
오늘날 상점 카드는 인기가 없습니다. 부분적으로는 구매자가 부채에 빠지는 것을 방지하기 위해 2011년에 엄격한 규정이 도입되었기 때문입니다. 정부는 상점 카드에 수수료와 선불 할인을 첨부하는 것을 금지하고 상점 카드 판매 후 7일의 냉각 기간을 허용했습니다.
그러나 1990년대와 2000년대 초반에 상점 카드는 일상적으로 계산대에서 채찍질을 당했고 지불 보호 보험은 대개 흥정에 빠졌습니다.
상점 카드에서 PPI를 잘못 판매했습니까?
(이미지: 게티)
바위 아래에서 생활하지 않는 한 PPI가 사용자가 질병이나 해고로 인해 소득을 잃을 경우 모기지 또는 신용 카드와 같은 금융 상품에 대한 지불을 충당하기 위한 것임을 알고 있을 것입니다.
그러나 그것은 끔찍하게 잘못 팔렸고 은행은 2011년 고등 법원의 판결에 따라 영향을 받는 모든 고객에게 보상을 제공할 수 밖에 없었습니다. 그 이후로 약 1300만 건의 불만이 제기되었습니다.
따라서 몇 달 전에 상점 카드를 판매했다면 잘못 판매된 PPI에 대한 불만이 정당화될 수 있습니다.
(사진=로이터통신)
2001년 12월 이전에 상점 카드를 꺼냈다면 PPI 보상을 받을 수 있습니다. 이 기간 동안 스토어 카드를 운영한 주요 상점은 다음과 같습니다.
- 도로시 퍼킨스
- 탑샵
- 버튼
- 데벤햄스
- 에반스
- 미스 셀프리지
- 아스다
- 차림새
- 최고 경영자
- 월리스
- B&Q
- BHS
- 펜윅
- 하우스 오브 프레이저
- 로라 애슐리
- 육아
- 리드 가구
- 토이즈 알 어스
- 하중도
- 할포드
캐치는 무엇입니까?
(이미지: 게티)
PPI를 잘못 팔았다고 의심되는 경우 먼저 제품을 판매한 회사에 불만을 제기해야 합니다.
그러나 상점 카드에 이름이 지정된 상점에 단호한 편지를 보낼 수는 없습니다. 이 경우 해당 신용을 제공한 기본 회사에 불만을 제기해야 합니다.
대출 기관이 귀하의 불만 사항을 거부하는 경우 일반적으로 다음으로 이동하여 대출 기관의 결정에 대해 항소할 수 있습니다. 금융 옴부즈만 서비스 . 귀하에게 유리한 판결을 내리면 공급자가 보상금을 요구할 수 있으며 2011년 이후 제기된 청구의 60%에서 90% 사이를 지지했습니다.
하지만 문제가 있습니다. 많은 상점 카드 사용자는 옴부즈맨에 더 이상 의지하지 않고 대출 기관에 의해 PPI 불만 사항이 체계적으로 거절되었음을 발견했습니다.
옴부즈맨은 상점 카드 시장에서 가장 큰 대출 기관인 Santander UK에 대해 제기된 엄청난 PPI 불만 사항을 고려할 권한이 없기 때문입니다.
FOS에 불만을 제기할 수 없는 이유는 무엇입니까?
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90년대
쇼핑객은 PPI 및 기타 추가 카드와 함께 GE 스토어 카드를 판매했습니다.
2001년
옴부즈맨이 통치할 수 있는 기간이 시작됨
2008년
산탄데르, GE캐피탈 인수
2011년
잘못 팔린 PPI 청구 급증
2013년
New Day, Santander' 매장 카드 사업 인수
1980년대, 1990년대, 2000년대에 GE Money라는 회사를 통해 많은 유명 상점에서 상점 카드를 운영했습니다. 2008년 GE캐피탈은 영국 산탄데르에 인수됐다.
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GE 캐피탈이 운영하는 역사적인 상점 카드에 대한 모든 PPI 불만은 PPI 불만 붐의 절정인 2008년과 2013년 사이에 Santander UK의 책임하에 있었습니다. 그러나 옴부즈맨은 2001년 12월 1일 이전에 판매된 상점 카드에 대해 Santander UK가 거부한 PPI 불만을 고려할 수 없습니다.
청구 관리 회사 JMP Partnership의 설립자인 Jon Platt는 옴부즈맨이 거부된 PPI 불만 사항을 고려할 관할권이 항상 있는 것은 아니라고 설명했습니다.
GE 캐피탈을 인수한 후 지금까지 가장 큰 매장 카드 신용 제공업체였던 Santander UK는 역사적인 매장 카드 불만 사항을 종종 거부할 것입니다.'
'많은 소비자들이 인식하지 못하는 것은 옴부즈맨이 특정 날짜의 특정 회사에 첨부된 불만 사항만 검토한다는 것입니다.
New Day는 2013년에 Santander 상점 카드 비즈니스 책을 구입했습니다. 따라서 역사적인 상점 카드에 대해 처음으로 제기된 불만은 New Day로 대신 전달되어야 합니다.
그 이유는 옴부즈맨은 2001년 이전의 신용 카드 문제를 다룹니다. , 현재의 불만 처리 규칙이 도입되었을 때 이러한 권한에는 상점 카드가 포함되지 않았습니다.
이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
(이미지: 미러픽스)
고맙게도 최후의 수단이 있습니다. 당시 귀하가 적합한 차용인인지 확인하기로 되어 있던 보험업자에게 문의하십시오.
2001년 이전에 GE Money가 판매한 모든 상점 카드는 자회사의 인수에 의존했습니다. 젠워스 금융 보험 , 그것은 여전히 주변에 있습니다. 사실, 당신은 역사적인 상점 카드에 대해 이 회사에 불만을 제기할 수 있으며 다시 살펴보게 될 것입니다.
Genworth는 1980년대로 거슬러 올라가는 불만 사항에 대해 옴부즈맨의 관할 아래 있기 때문입니다. Platt은 다음과 같이 설명합니다. Genworth가 일반 보험 표준 위원회의 오랜 회원이기 때문에 Santander UK의 모든 비행에 대해 책임을 지게 하는 대리인 관계가 있습니다.
즉, Genworth는 불만을 거부할 수 있지만 여전히 옴부즈맨과 문제를 처리할 수 있으므로 지불 가능성을 높일 수 있습니다.
Platt는 Santander UK가 Genworth에 불만을 제기한 후 결정을 번복한 수십 건의 사례를 감독했습니다.
에서 본 한 사례에서 미러머니 , Santander UK는 9월에 1989년 Debenhams 매장 카드로 £24,207를 지불하라는 메시지를 받았습니다.
또 다른 예에서 Genworth는 1996년 Dorothy Perkins 매장 카드와 함께 판매된 정책에 대한 불만 사항을 옴부즈맨이 지지한 후 고객에게 £450를 제안해야 했습니다.
고객이 보험료로 £39.50만 지불했다고 생각할 때까지 이것은 작게 보일 수 있습니다.
보상은 어떻게 받나요?
(이미지: 게티)
최종 지불금을 삭감하는 청구 관리 회사를 이용할 필요가 없다는 점을 명심하십시오.
카드와 관련된 문서를 보관하지 않은 경우 매장 카드 제공업체에 연락하여 보험 상품을 판매했는지 여부와 판매된 경우 언제인지 확인해야 합니다. 다음은 공식적인 불만을 제기하는 데 필요한 기본 세부정보입니다.
또한 PPI가 잘못 판매된 근거를 결정해야 합니다. 보험이 판매되고 있다는 사실을 몰랐습니까? 의무적으로 팔았나? 청구를 불가능하게 하는 제외 사항이 있었을 가능성이 있습니까? 불만 사항 서신을 구성하는 데 도움이 되는 온라인 템플릿이 많이 있습니다.
역사적인 상점 카드에 대해 처음으로 제기된 불만 사항은 New Day에 전달해야 합니다.
New Day에서 이를 거부하는 경우 다음 주소로 Genworth에게 동일한 서신을 보내야 합니다.
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젠워스 파이낸셜 빌딩 6
치스윅 공원
566 치스윅 하이 로드
런던 W4 5시간
영국
그래도 문제가 해결되지 않으면 옴부즈맨에 불만을 제기하십시오. 행운을 빕니다!
산탄데르 UK가 말하는 것
Santander UK의 대변인은 언급된 사례에 대한 결정은 FOS의 적용 여부와 관련이 없다고 말했습니다.
그는 또한 Genworth가 언급된 두 가지 사례에서 수정된 결정과 관련이 있다는 점을 부인했습니다.
그러나 그는 불만 사항이 결국 유효하다는 데 동의했다고 말했습니다.
대변인은 Debenhams 사건에서 Santander의 결정은 고객이 상점 카드를 구입할 때 정책을 선택할 수 있는 선택권이 있다는 것을 고객이 이해했는지에 대한 수정된 평가 때문이라고 덧붙였습니다.
Dorothy Perkins 사건에서 대변인은 고객이 보험을 들었을 때 은퇴했기 때문에 주장이 받아들여졌고 Santander UK는 '초기 불만 사항에 이것이 있었다면 세부 사항이나 증거'가 없었다고 말했습니다.
그는 다음과 같이 덧붙였습니다. 고객이나 그 대리인이 우리의 초기 결정에 이의를 제기하는 데 응답하고 불만 제기자가 새로운 정보가 있다고 느끼거나 우리가 간과한 것이 있는 경우 우리에게 다시 돌아올 기회를 제공한다면 우리는 항상 기회를 잡을 것입니다. 케이스의 전체 상황을 다시 검토하여 올바른 결과에 도달했는지 확인합니다.
'이와 같은 소수의 경우에는 원래 결정을 변경할 수 있습니다.
