'쥐 냄새가 나면 아마도 쥐를 다루는 것입니다'(이미지: 게티)
전화 네트워크 O2에 따르면 온라인으로 중고 전화를 저렴하게 구매하려는 소비자 4명 중 3명이 사기를 당하고 있다고 합니다.
'중고'로 모바일 시장은 계속 성장하고 있으며 온라인에서 누구를 신뢰할 수 있는지 아는 것은 계속 까다로운 비즈니스입니다. 구매자의 73%가 남아 있습니다. 더 나쁜 고장나거나 가짜 기기로 말이죠.
다양한 온라인 경매 사이트에서 구매한 52개의 휴대폰 중 O2 연구에 따르면 33개가 '신품'으로 허위 광고된 것으로 나타났습니다. 또는 '리퍼브' 24%는 깨진 화면과 손상된 카메라를 가지고 도착했습니다.
사기꾼이 무고한 소비자에게 돈을 훔쳐가는 것은 구매자가 직면하는 물리적 문제만이 아닙니다. 휴대폰 10대 중 1대가 충전에 실패하고, 2대의 기기가 켜지지 않고, 7대 중 1대(14%)가 가짜였습니다.
독립 전문가인 Dominic Littlewood는 '중고 전화를 구입하는 경우 인터넷에서 모르는 사람보다 보증을 받을 수 있는 신뢰할 수 있는 이동통신사에서 구입하는 것이 훨씬 낫습니다.'라고 말했습니다.
O2의 장치 책임자인 Magnus McDonald는 '할인을 할 수는 있지만 이렇게 분류된 사이트에 있는 많은 전화기가 고장났거나 가짜라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전화기가 합법적이라면 왜 그렇게 싸게 팔고 있는지 스스로에게 물어봐야 합니다.'
eBay 또는 Amazon을 통한 구매: 귀하의 권리
다음과 같은 웹사이트 및 앱 거래 데팝 , eBay.co.uk 그리고 아마존 마켓플레이스 구매자와 판매자 간의 분쟁을 해결하는 데 도움이 되는 보호 시스템을 갖추고 있습니다.
상품의 품질에 문제가 있거나 결제가 지연되는 경우 해당 사이트에 직접 문제를 제기할 수 있습니다.
판매자가 과거에 다른 사람들을 어떻게 대했는지 공개적으로 표시하는 '피드백 시스템'도 있습니다. 구매하기 전에 이를 읽는 것을 두려워하지 마십시오.
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eBay.co.uk에서 쇼핑하고 구매한 상품이 최신 상태가 아닌 경우 다음이 적용됩니다. 이베이 구매자 보호 그리고 그것의 환불 보증 , 원산지 또는 판매자 위치에 관계없이. eBay는 판매자에게 항상 PayPal을 통해 거래할 것을 권장합니다. PayPal을 통해 거래하는 것도 더 나은 보호를 제공하기 때문입니다.
아마존 구매자는 A-to-Z 안전한 구매 보장 보호 .
Amazon.co.uk Marketplace, Auctions 및 zShops에서 구매할 때 소매 대기업은 A-Z 안전 구매 보증을 통해 구매 품목의 상태와 적시 배송을 보장합니다.
영국의 워터파크
판매자가 품목의 가치나 유용성에 영향을 미치는 방식으로 품목의 상태나 세부 사항을 명확하게 잘못 설명한 경우 귀하의 구매는 A-to-Z Safe Buying Guarantee 대상입니다.
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깨진 화면 핸드셋은 '좋은 상태'가 아닙니다. (이미지: 렉스 기능)
슈퍼마켓이든 자선 상점이든 온라인이든 오프라인이든 소매점에서 구매하면 1979년 상품 판매법의 보호를 받습니다. 이는 구매하는 것이 다음과 같아야 함을 의미합니다.
만족스러운 품질의
설명된 대로(모든 목록 또는 마케팅 자료에서)
목적에 맞게
그러나 개인으로부터 구매하는 경우 이 법에 의해 완전히 보호되지는 않습니다. 개인 판매자는 '설명된' 상품만 제공할 의무가 있습니다.
회사에서 중고 품목을 구입한 경우 결함이 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우 반품하고 수리, 교체 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
그러나 구매자는 마음이 바뀌었기 때문에 단순히 물건을 반품할 법적 권리가 없습니다. 일부 소매업체는 재량에 따라 이를 허용합니다.
비즈니스가 환불이나 교체를 부당하게 거부한다고 생각되면 회사에 정식으로 불만을 제기할 수 있습니다. 또는 에서 추가 조언을 구하십시오. 시민상담소.
구매하기 전에 볼 수 있다면 무엇을 찾아야합니까?
직접 구매하는 경우 먼저 몇 가지 기능을 사용해 보고
온라인으로 구매할 때 종종 볼 수 있는 옵션이 없거나 구매하기 전에 시도할 수도 없습니다. 그러나 친절하게 요청하고 현지에 거주하는 경우 판매자가 귀하의 요청을 수락하여 자세히 살펴 볼 수 있습니다. 주의할 사항은 다음과 같습니다.
배터리 – 가능하면 핸드셋을 연결하여 충전되도록 합니다.
오디오 – 스피커와 마이크에서 선명하고 선명한 사운드를 테스트합니다.
화면 – 확대/축소 기능을 위해 입력, 회전 및 핀치를 시도합니다.
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인터페이스 – 버튼, 보안 기능 및 카메라가 모두 작동하는지 확인합니다.
연결성 – Wi-Fi 및 블루투스에 연결해 봅니다.
온라인 구매 시 물어볼 질문
귀하의 권리를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오. (이미지: 게티)
온라인으로 새 휴대전화를 쇼핑하고 있으며 결제하기 전에 항목을 볼 수 없는 경우 판매자에게 더 명확한 그림을 묻는 몇 가지 질문이 있습니다. eBay는 또한 더 많은 것을 제공합니다 안전한 휴대전화 구매를 위한 조언 - 여기에서 모든 정보를 읽어보세요. .
기기를 판매하는 이유는 무엇입니까?
휴대폰의 IMEI(International Mobile Equipment Identity) 번호를 요청할 수도 있습니다.
장치가 잠겨 있습니까?
몇 살입니까?
어디에서 구입했습니까?
최근에 전화에 결함이 있습니까?
보증 또는 보증이 적용됩니까?
나타샤 카플린스키 저스틴 바우어
어떤 액세서리가 포함되어 있습니까?
판매자의 위치 - 목록 페이지에서도 찾을 수 있습니다.
평판 좋은 출처에서 구매
새 핸드셋을 구입하려는 경우 이러한 소매업체는 제품을 판매하기 전에 제품을 테스트하고 구매 직후 문제가 발생하는 경우 구매자 보호(최대 1년)를 제공합니다.
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