전례 없는 항공편 취소로 수십만 명의 승객이 결항됨에 따라 Ryanair는 군더더기 없는 것에 완전히 새로운 의미를 부여하고 있습니다.
이제 조사는 저가 항공사가 승객과 직원으로부터 더 많은 이익을 얻기 위해 사용하는 전술에 대한 놀라운 주장을 밝혀냈습니다.
저예산 항공사로 비행하는 데 숨겨진 비용이 필요하다고 생각했다면 승무원을 생각하지 마십시오.
어제 우리는 환멸을 느낀 수백 명의 직원이 경쟁 항공사에서 새 일자리를 찾고 더 이상 열악한 급여와 조건을 감당할 수 없다는 사실을 이야기했습니다.
백만장자가 되고 싶은 사람
Ryanair 직원은 유니폼 비용으로 £300, 교육 비용으로 £2,000를 지불해야 합니다. (이미지: 알라미)
Ryanair 사장 Michael O'Leary는 익명의 조종사가 직원들이 어떻게 환멸을 느꼈는지 말한 후 비난을 받았습니다. (이미지: PA)
오늘 우리는 갤리선에서 불평의 세부 사항을 공개합니다 ...
승무원
객실 승무원은 목표를 달성하거나 징계 조치를 취하기 위해 항공편에서 강압적인 판매 기술을 사용해야 한다고 말합니다.
목표를 달성하지 못하면 직원을 다른 기지로 옮기는 등의 처벌을 가하겠다고 위협하고 있다.
한 승무원은 다음과 같이 말했습니다: 우리는 면세, 스크래치 카드 및 식품을 포함한 목표가 있습니다. 충분히 팔리지 않았다면 그 이유를 설명해야 합니다. 월별 판매 차트의 맨 아래에 있을 때 실적을 개선하도록 요청하는 편지를 받게 됩니다. 그렇지 않으면 귀하의 위치를 재고할 것입니다.
거울이 본 메모에서 모든 승무원은 향수 1개, 식사 거래 1개, 신선 식품 1개, 스크래치 카드 8개 등 매일 판매해야 한다고 말했습니다.
위의 판매를 면밀히 모니터링하고 매일 목표에 도달하지 못하는 사람은 상사와 만나 추가 조치를 취할 것이라고 경고했습니다. 바르셀로나에 거주하는 직원들에게 보내는 또 다른 메모(선내 판매 부문에서 최하위를 기록)는 지속적으로 실적이 저조한 승무원을 옮기겠다고 위협했습니다.
그러나 Ryanair의 최고 마케팅 책임자인 Kenny Jacobs는 다음과 같이 말했습니다.
그들은 선상에서 보조 제품을 판매하도록 인센티브를 받고 판매 보너스로 보상을 받습니다.
안주인은 판매 목표를 달성하지 못하면 징계 조치를 받게 됩니다. (이미지: 알라미)
급여 및 조건
항공사의 조종사와 객실 승무원의 절반 정도가 0시간 계약에 따라 에이전시를 통해 고용되고 있다고 주장합니다.
승무원은 또한 자신의 유니폼을 구입하는 데 300파운드를 지불해야 하며, 이는 많은 사람들이 독일에서 6주 훈련 과정과 숙박을 위해 거의 2,000파운드를 지불한 후입니다. 조종사의 경우 30,000파운드로 인상되었습니다.
조종사는 “다른 항공사에 비해 초임이 매우 낮고 비행시간에 따른 급여로 충당된다”고 말했다.
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이것은 안전 문제입니다. 왜냐하면 당신이 기장이나 부기장, 자영업자이거나 제로 시간 계약을 맺고 있는 경우 급여를 받아야 하기 때문에 아플 때 일하러 가도록 권장하기 때문입니다. 우리는 우리 자신의 유니폼 비용을 지불하고 비행기에서 우리 자신의 음식과 물을 가져와야 합니다.
그러나 Ryanair의 Mr Jacobs는 승무원이 최대 €425의 연간 유니폼 수당을 받는다고 말했습니다.
그는 덧붙였다: 우리는 소위 제로 시간 계약을 운영하지 않습니다. 조종사는 법에 따라 연간 900시간 미만(주당 18시간) 비행으로 제한되며 샘플 명단에 따르면 조종사는 일반적으로 4일 근무하고 3일 휴가를 받습니다.
취소
지난주 20,000명의 Ryanair 승객이 프랑스 항공 관제사의 파업으로 항공편이 취소되었습니다.
그러나 Ryanair 내부자는 항공사가 승객에게 수천 파운드의 보상금을 지불하는 것을 피하기 위해 기술적인 문제를 은폐하기 위해 시나리오를 사용할 것이라고 주장합니다.
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조종사는 우리에게 다음과 같이 말했습니다. 프랑스군의 공격은 매우 편리했습니다. 예, 프랑스 영공은 폐쇄되었지만 아테네에서 로마로 가는 항공편이 취소되었습니다. 그들은 날씨를 탓하거나 '우리가 통제할 수 없는 이유'라고 말합니다. 그래서 사람들은 주장할 수 없다고 생각합니다.
하지만 제이콥스는 라이언에어가 EU 규정을 완전히 준수한다고 주장했다.
그러나 항공사의 스크래치 카드는 매력적인 확률을 제공하지 않으며, 확률은 1/10억으로 추정됩니다. (이미지: PA)
승객
항공사는 엄격한 휴대 수하물 정책과 수하물이 너무 커서 기내에 들고 다닐 수 없을 경우 부과하는 요금으로 비판을 받아왔습니다.
이 숨겨진 비용을 통해 작년에 거의 15억 파운드를 벌었습니다. 이는 미국 이외의 어떤 저가 항공사보다 많은 것입니다.
여행 컨설팅 회사 Ideaworks의 연구에 따르면 각 승객은 초과 수하물, 신용 카드 결제, 여행 보험, 기내 음식 및 음료에 대해 평균 £12의 추가 요금이 부과됩니다.
Ryanair의 Fly To Win 스크래치 카드 게임은 €1million을 획득할 수 있는 €2입니다. 그러나 최우수상을 수상할 확률은 10억 분의 1로 추산됩니다. Yes 스크래치 카드를 소지한 승객 한 명이 125개의 봉투 중에서 선택할 수 있으며 그 중 하나만 백만 달러의 가치가 있습니다.
Jacobs 씨는 다른 상에는 현금과 자동차가 포함되어 있으며 125-1 무승부에서 최소 €50,000의 상금이 있다고 말했습니다.
조종사
조종사가 되는 것은 화려하고 보수가 좋은 직업이었습니다. 그러나 순위를 깬 사람들에 따르면 이것은 Ryanair에서 사실과 거리가 멉니다.
6년 동안 이 항공사에서 근무한 영국인 조종사는 '더러운 리넨을 공공장소에서 세탁하지 말라'는 것이 우리가 따라야 할 모토이지만, 우리 모두가 대우를 받은 후에는 충분하다고 말했습니다.
취소 혼란을 해결하는 데 도움이 되도록 12,000파운드를 추가로 제안받았지만 우리 대부분은 이를 받을 수 없거나 받지 않을 것입니다. 작년에 140명의 조종사가 Norwegian Air에 합류했으며 EasyJet도 Ryanair에서 모집하고 있습니다.
12시간의 임무를 수행하는 것은 드문 일이 아니지만 6시간 동안만 비행했습니다. 당신은 공중에 있는 시간에 대해서만 돈을 받습니다.
기본 급여에서 당신은 시간당 평균 £40를 지불하는 맨 위에 비행 시간에 의존합니다.
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대부분은 시작하기 위해 회사에 £30,000를 지불해야 했으며 특혜가 없습니다.
위생
조종사들도 조종실을 정기적으로 청소하지 않는다고 말합니다.
Ryanair는 5월에 600,000회 이상의 항공편으로 1,180만 명의 승객을 태운 후 11억 파운드의 연간 수익을 발표했습니다.
그러나 직원들은 놀라운 수치 뒤에는 비용 절감이 있다고 말합니다.
한 조종사는 우리에게 이렇게 말했습니다. 회사는 비행 갑판 청소조차 하지 않을 정도로 많이 절약하고 절약합니다.
이것은 분명한 안전상의 영향을 미칩니다. 조종사 중 한 명이 식중독에 걸리면 비행에 심각한 문제가 발생할 것입니다.
우리는 이러한 조건에서 하루에 최대 12시간을 보낼 것으로 예상됩니다. 또한 비행기는 화장실을 포함하여 하루에 한 번만 청소됩니다. 항공기는 종종 8번의 비행을 완료하므로 하루에 잠재적으로 1,500명이 청소를 하기 전에 3개의 화장실을 사용합니다. 꽤 역겹다.
Jacobs 씨는 다음과 같이 말했습니다: 모든 Ryanair 항공기는 하루 일과가 끝날 때 전문가에 의해 청소되며 승무원은 모든 비행이 끝날 때 객실을 정리정돈합니다.
