안돼 안돼 안돼 안돼 안돼 안돼! 은행 송금 번호를 잘못 입력한 후 보내기를 누르면 할 수 있는 조치(이미지: 게티)
외출 중에 모바일과 태블릿으로 은행 업무를 보는 사람들이 점점 더 많아지면서 온라인으로 돈을 이체하려고 할 때 잘못된 숫자를 탭할 위험이 증가하고 있습니다.
하지만 어떤 기기에서든 실수를 해서 실수로 잘못된 수취인이나 계좌로 결제를 보낸다면 돈을 돌려받기가 얼마나 쉽습니까?
잘못된 결제
(이미지: 게티)
잘못된 지불은 일반적인 실수이며 사람들이 한 자리 숫자만 잘못 보았을 때 자주 발생합니다.
가장 심각한 경우에는 의도하지 않은 사람에게 수천 파운드를 보낼 수도 있습니다.
슬픈 사실은 온라인 은행 송금을 할 때 잘못된 숫자를 입력하기가 너무 쉽다고 DJB Research의 자금 전문가인 David Black이 말했습니다. '빠른 지불'을 사용한 전자 지불은 자금이 매우 빠르게 이체된다는 것을 의미합니다. 결과적으로 지불을 중지할 기회가 없습니다.
은행이 도와줄까요?
실수를 한 경우 은행에 신속하게 전화하여 문제를 해결할 수 있다고 생각할 수 있지만 프로세스는 그리 간단하지 않습니다.
Moneytothemasses.com의 금융 전문가인 Damien Fahy는 소비자들이 종종 은행에 오류를 알리고 은행이 상황을 즉시 수정하는 간단한 경우라고 생각한다고 말했습니다.
하지만 이렇게 생각한다면 당신은 충격을 받게 됩니다. 지불을 즉시 취소하는 자동 프로세스는 없습니다.
또한 언제 또는 그렇게 하면 돈을 돌려받을 수 있다는 보장이 없습니다.
Santander의 대변인은 더 빠른 지불은 일단 보내지면 회수할 수 없다고 말했습니다. 자금이 다른 계정에 입금된 경우 해당 자금을 해제하려면 계정 소유자의 권한을 얻어야 합니다.
폴 로딩실수로 엉뚱한 곳으로 돈을 보낼까 걱정이신가요?
지금까지 2000+ 투표
예하지 않다폐쇄 및 휴면 계정
휴면 상태이거나 폐쇄된 것으로 판명된 계정으로 실수로 돈을 송금하는 경우 잠재 고객은 약간 더 긍정적입니다.
Black은 가장 좋은 시나리오는 잘못된 숫자가 실제 계정과 관련이 없다는 것입니다. 이 경우 지급금이 반송되거나 일반적으로 은행에서 반환됩니다.
즉, 오래된 은행 번호는 종종 재활용되어 새로운 고객에게 제공되므로 계정이 다시 활성화되면 결국 운이 좋지 않을 수 있습니다.
새로운 산업 실행 규범이 도입되었습니다.
당신을 안전하게 지켜주는 은행들(r)
이것이 우울하게 읽힐 수 있지만, 좋은 소식은 작년 5월 지불 위원회에서 새로운 자발적 지침이 발표된 이후 상황이 훨씬 좋아졌다는 것입니다.
이 모범 사례 코드는 잘못된 지불 문제를 해결하는 방법을 표준화하는 것을 목표로 합니다.
Fahy는 NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays 및 Co-op을 포함한 대부분의 대형 은행과 건축 협회가 서명했다고 말했습니다.
그렇게 한 은행과 건축 협회는 이제 고객이 불만을 제기한 후 영업일 기준 2일 이내에 고객을 대신하여 조치를 취해야 합니다.
모든 일이 순조롭게 진행되면 돈을 빨리 돌려받아야 합니다. 특히 받는 계좌가 같은 은행에 있는 경우에는 더욱 그러하다고 Fahy는 말했습니다. 유일한 약간의 문제는 이 코드가 자발적이라는 것입니다.
(일부) 은행은 제 역할을 다하고 있습니다
모든 은행이 완전히 나쁜 것은 아닙니다. (이미지: 게티)
일부 은행은 실수로 잘못된 수취인에게 돈을 보낸 고객을 위해 자금을 회수하기 위해 더욱 노력하고 있습니다.
Nationwide의 지불 책임자인 Paul Horlock은 고객이 지점이나 전화로 문의하면 문제를 해결하기 위해 필요한 모든 정보를 삭제한다고 말했습니다. 그런 다음 이를 전담 팀으로 전달한 다음 수령 은행과 연락하여 고객이 돈을 회수할 수 있도록 도와줍니다.
Santander 대변인은 다음과 같이 덧붙였습니다. Santander 계정으로의 잘못된 지불에 대해 들었을 때, 우리는 자금이 사용되지 않도록 제3자 계정에 남아 있는 한 자금을 차단할 것입니다. 그런 다음 받는 고객에게 연락을 드리겠습니다.
문제가 계속 발생할 수 있습니다.
하지만 나는 모든 것을 올바르게 했다! (이미지: PA)
이와 같은 움직임은 긍정적이지만 여전히 돈을 돌려받을 수 있다는 보장은 없습니다.
오류로 자금을 받은 수취인이 사실에 대해 이의를 제기하거나 돈의 일부를 지출한 경우 상황이 약간 까다로워질 수 있다고 Fahy는 경고했습니다.
이 시나리오에서 실행 강령에 서명한 은행은 돈을 회수할 수 없는 경우 조사 결과를 20일 이내에 알려야 합니다.
처리 방식이 마음에 들지 않으면 먼저 은행에 정식으로 불만을 제기해야 한다고 Fahy는 덧붙였습니다.
은행이 공식 불만 처리 절차를 완료한 후에도 여전히 만족하지 않으면 다음을 수행할 수 있습니다. 금융 옴부즈만 서비스에 케이스를 가져 가라. . 그러나 FOS는 은행이 귀하의 돈을 돌려받는 데 성공했는지 여부가 아니라 은행이 할 수 있는 모든 일을 했는지 여부에 대한 불만 사항을 평가할 것임을 기억하십시오.
소액 청구 법원으로 사건 접수
(이미지: 게티 이미지)
현금을 회수할 수 없는 경우에는 그 문제를 소액 청구 법원에 가져가 수취인이 돈을 돌려받도록 하는 것 외에는 선택의 여지가 거의 없습니다.
본인을 위한 것이 아님을 알고 있는 자신의 계좌에 현금을 고의로 보관하고 지출하는 것은 불법이라는 이유로 소송을 제기할 수 있습니다.
그러나 여기에는 시간, 돈 및 번거로움이 수반됩니다.
잘못된 결제를 방지하는 데 도움이 되는 팁
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더 나은 은행 계좌를 만드십시오
Santander는 123 계정에 대한 혜택을 삭감합니다. 세 개의 은행 계좌가 필요한 이유 카드를 동결할 수 있는 은행 훨씬 더 나은 은행으로 전환하는 방법이를 염두에 두고 가장 좋은 방법은 처음부터 이런 일이 일어나지 않도록 하는 것입니다.
결제 확인 페이지로 이동하기 전에 모든 세부 사항을 정확하게 입력했는지 확인하고 다시 한 번 확인하십시오.
은행에서 정렬 코드와 계좌 번호를 사용하기 때문에 금액뿐만 아니라 정확한 정보를 얻는 것이 중요합니다.
큰 금액을 이체하는 경우 사전 예방책으로 1파운드만 보내는 것을 고려하여 의도한 수취인이 받을 수 있도록 하십시오.
또는 결제하는 사람의 휴대폰을 알고 있으면 Paym에 등록되어 있는지 물어보고 휴대폰으로 거래할 수 있습니다. 페이엠 서비스 지불하는 사람의 이름을 확인합니다.
엉뚱한 사람이나 계좌로 잘못 송금한 경우에는 가능한 한 빨리 은행이나 건축 협회에 알리십시오.
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