Vodafone은 고객을 위한 새로운 광대역 보증 서비스를 출시했습니다. 이는 초고속 속도를 약속하거나 환불을 약속합니다.
이번 달부터 이 회사는 모든 신규 및 업그레이드 가정용 광대역 사용자에게 '최고의 속도 보장' 서비스를 제공할 예정입니다. - 그러나 선택된 패키지에 있는 것들만.
에 Vodafone의 Superfast 1 패키지 , 고객은 25Mbps의 최소 속도를 보장합니다. 초고속 2 패키지 55Mbpsii의 최소 속도를 수신합니다.
전 세계적으로 1,930만 명의 광대역 고객을 보유하고 있는 Vodafone은 배달이 가능할 것이라고 확신하며 약속에 실망한 사람은 월 청구서에 대해 즉시 15%를 환불받을 수 있다고 말했습니다.
고객은 Vodafone Broadband 앱을 통해 자동 환불을 신청하기만 하면 됩니다.
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보다폰 UK CEO인 닉 제프리(Nick Jeffery)는 “가정을 운영하든 중소기업을 운영하든 고객은 믿을 수 있는 보장된 광대역 속도를 원합니다.
'그래서 우리는 최고의 속도 보장을 시작합니다. 따라서 영화의 밤에 최신 블록버스터 영화를 스트리밍하는 엄마, 아빠, 아이들이든, 소규모 비즈니스 소유자가 고객과 화상 회의를 하든 우리를 믿을 수 있을 것입니다.'
어떤 패키지가 포함되어 있습니까?
선택한 초고속 및 광섬유 광대역 패키지만 포함됩니다. (이미지: AFP)
Vodafone의 약속에 가입하려고 하거나 Vodafone과 지속적으로 계약을 체결하고 있는 경우(계약이 종료되었기 때문에) 다음은 귀하가 지불하게 될 가격입니다. 가입하면 Vodafone은 우선 귀하의 주소/부동산에 대한 예상 속도를 알려줍니다.
Vodafone의 속도 약속은 다음에 적용됩니다.
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Superfast 1: (최대 38Mbps) 월 £23에 최소 25Mbps 속도 보장
isis 부동산 중개인 얼룩
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Superfast 2(최대 76Mbps)는 월 £28에 최소 55Mbps의 속도를 보장합니다.
이미 Vodafone 모바일 고객인 경우 청구서에서 한 달에 £2를 할인받을 수도 있습니다. 이 외에도 £60의 새 회선 설치 및 라우터 배송(£9.99) 요금이 적용될 수 있습니다.
속도가 일치하지 않는지 어떻게 알 수 있습니까?
폴 로딩느린 광대역으로 고통 받고 있습니까?
지금까지 500개 이상의 투표
예하지 않다Vodafone 고객은 다음에서 광대역 앱을 다운로드할 수 있습니다. iOS 또는그들의 속도를 확인하기 위해.
알디 빅대디 스테이크
'정보'를 통해 속도를 확인할 수 있습니다. 메뉴를 선택하고 보증보다 낮은 속도를 표시하면 자동으로 할인을 신청할 수 있습니다.
저는 Vodafone 고객이 아닙니다. 저는 어떻습니까?
광대역 제공업체는 약속한 속도를 충족하는 데 한 달 이상 걸리는 경우 고객이 페널티 없이 자리를 비울 수 있도록 해야 합니다.
Ofcom은 2018년 5월 23일부터 기업이 판매 시점에서 최소 보장 속도를 제공해야 한다고 말했습니다.
속도가 약속된 수준 아래로 떨어지면 성능을 개선할 수 있는 30일의 시간이 주어집니다.
5월의 새로운 광대역 변경 사항
- 약속된 속도를 얻지 못한 경우 페널티 없이 떠날 수 있는 새로운 권리
- 패키지 거래를 하는 경우 TV 및 전화 거래를 종료할 수 있는 권리
- 판매 시점에 보다 현실적인 피크 시간 속도 정보를 제공해야 하는 법률상의 요구 사항입니다. 이는 비즈니스의 경우 오후 8시에서 10시 또는 오후 12시에서 2시 사이의 바쁜 시간을 반영해야 합니다.
느린 광대역에 대한 사례를 제기하는 방법
현재 공급자는 속도가 최소 보장 수준 이하로 떨어질 경우 고객이 계약을 해지하기 전에 문제를 해결할 수 있는 시간에 제한이 없습니다. '잘못된 거래를 받고 있는 경우' 이에 대해 할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.
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더 많은 소비자 권리 설명
느리거나 존재하지 않는 광대역 유급 휴가 권리 비행 지연 보상 배송 권리 - 환불받기-
속도 테스트를 합니다. 확인할 때마다 스크린샷을 찍습니다. 여기 광대역 속도를 확인하는 방법 .
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옵션을 요청하십시오. 서비스 제공자에게 문의하여 속도를 높이고 지불 금액을 낮추거나 수정 사항을 제공할 수 있는 방법을 요청할 수 있습니다.
나는 연예인이다 2011
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더 높이 가져 가라. 그래도 행복하지 않으세요? 불만을 제기하십시오. 그러나 간단한 용어로 귀하의 주장을 설명하는 것이 좋습니다.
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계약을 해지하고 싶다면 열악한 서비스와 이를 해결하기 위해 한 노력에 대한 증거를 제공하십시오. 광대역 속도는 보장되지 않지만 지속적으로 중단되는 서비스에 대해 지불한 서비스를 받지 못하고 있다고 주장할 수 있습니다.
