여러 회사가 의심스러운 판매 전략으로 비난을 받았습니다.(이미지: 게티)
트립어드바이저(TripAdvisor), 에어비앤비(Airbnb), 구글(Google)과 같은 대형 브랜드를 포함한 25개의 휴가 회사가 경쟁 감시 단체의 조사에 따라 가격을 보다 투명하게 만들기로 합의했습니다.
여기에는 '방의 인기도에 대한 잘못된 인상을 주지 않는 것'과 항상 방의 전체 비용을 미리 표시하는 것이 포함됩니다.
경쟁 및 시장 당국(CMA)은 이미 많은 기업들이 휴가를 즐기는 사람들에게 더 나은 권리를 제공하기 위해 새로운 부문 전반에 걸친 원칙에 서명했다고 밝혔습니다.
CMA가 압력 판매, 오해의 소지가 있는 할인 청구 및 수수료 약정에 대한 우려로 Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers 및 Trivago 등 6개 회사에 대해 집행 조치를 취한 후 나온 것입니다.
감시원은 이러한 관행 중 일부가 '사람들을 오도하고' 최상의 거래를 찾는 데 방해가 되는 것이 우려된다고 말했습니다.
공급자가 잠재적으로 소비자 보호법을 위반할 수 있다는 우려가 있다고 덧붙였습니다.
당신은 휴가 악몽에 의해 주머니에서 빠졌습니까? 연락: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
웹사이트와 휴가 제공업체 간의 수수료 거래에 대한 우려도 있습니다. (이미지: 게티)
6개 회사 모두 이제 공식적으로 사이트를 정리하고 합의된 변경 사항을 적용하는 데 동의했습니다.
CMA의 안드레아 코셀리 최고경영자(CEO)는 “주요 웹사이트와 대형 호텔 체인이 오도하는 판매 전술을 사용하고 있다면 해당 행위를 정리하기로 합의했으며 고객에게 중요한 정보를 표시하는 방법에 대한 부문별 소비자법 원칙에 서명했다”고 말했다. .
'CMA는 이제 매년 영국에서 수백만 명의 사람들이 사용하는 이러한 주요 브랜드가 약속에 충실하도록 지켜볼 것입니다. 기업이 소비자법을 위반했다는 증거를 찾으면 조치를 취하겠습니다.'
소비자 그룹의 나오미 리치 어느? CMA는 이제 전체 업계가 변경 사항을 준수하도록 해야 한다고 말했습니다.
'어느? 는 이전에 압력 판매, 오해의 소지가 있는 할인 및 숨겨진 요금과 같은 호텔 예약 사이트의 부적절한 관행에 대한 우려를 제기했기 때문에 규제 기관이 확보한 약속을 환영합니다.
'그러나 전체 산업이 이러한 규칙을 준수하고 필요한 변경을 할 때까지 휴가를 즐기는 사람들은 여전히 파렴치한 관행에 속아 넘어갈 위험이 있습니다.
'발포를 피하고 싶은 소비자는 가장 좋은 방법은 호텔에 직접 전화하는 것임을 알게 될 것입니다. 헤드라인 가격이 가장 좋은 거래로 판명되더라도 예약을 확보하기 위해 대체 할인 또는 기타 인센티브가 제공될 수 있습니다. '
