영국에서 6400만 PPI 보험이 판매되었지만 커버가 잘못 팔린 경우가 매우 많았습니다.(이미지: PA)
Royal Bank of Scotland 고객은 청구를 잠그기 위해 마지막 날에 PPI 불만을 제기할 수 없습니다.
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수백만 명의 사람들이 목요일 오후 11시 59분까지 잘못 팔린 보험에 대한 환불을 요구해야 합니다. 아직 은행 스캔들로 인해 피해를 입은 사람들에게 100억 파운드가 지급되지 않았습니다.
금융감독원은 '소비자가 PPI를 가졌는지 여부를 생각하고 즉시 어떤 제공자에게든 직접 불만을 제기할 수 있는 마지막 기회'라고 경고했다.
그러나 자정 전 마지막 몇 시간 동안 쏟아지는 불만으로 인해 일부 은행은 압력을 받고 파산했습니다.
Royal Bank of Scotland는 지속적인 문제를 겪고 있습니다. 온라인 청구 양식 . 페이지가 최소 24시간 동안 다운되었습니다.
NEWSAM Money가 은행에 연락했을 때 페이지에 간헐적인 문제가 있다고 말했습니다.
'일부 고객이 오늘 당사에 연락하고 PPI 청구 양식에 액세스하는 데 간헐적인 문제가 발생했을 수 있음을 알고 있습니다. 고객은 PPI 청구 양식에 직접 액세스할 수 있습니다. 여기 . 우리 전화선도 오늘 밤 자정까지 열려 있으며 고객은 0800 015 0319로 전화해야 합니다'라고 대변인이 NEWSAM Money에 말했습니다.
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또는 고객이 소비자 웹 사이트를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 리졸버.co.uk - 지난 24시간 동안 25만 건 이상의 청구를 받았습니다.
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논란의 여지가 있는 여러 청구 관리 회사가 마감일 전에 대출 기관에 등록할 수 없다는 우려에 대해 더 이상 PPI 청구를 수락하지 않는다고 말한 후 나온 것입니다.
경고 표시: RBS 고객은 온라인으로 청구할 수 없습니다.
Santander의 PPI 문의 양식도 간헐적으로 '일시적으로 사용할 수 없습니다'. 다른 은행의 고객은 웹사이트 문제를 보고하고 최대 90분 동안 전화를 기다려야 합니다.
은행 웹사이트에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 소비자 전문가 Martin Lewis는 차단 지점 이전에 청구를 시도했음을 증명하기 위해 스크린샷을 찍어야 한다고 말합니다. 타임 스탬프와 날짜도 귀하의 사례를 뒷받침합니다.
전화로 청구한 경우 참조 번호 및 통화 녹취록 사본과 같은 세부 정보를 요청하십시오.
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'예상대로 PPI 회수에 대한 전례 없는 막바지 수요가 있습니다. 미디어 캠페인을 시작한 후 지난 이틀 동안 도구에 대한 자체 트래픽이 20배 이상 증가했습니다. 그리고 그 엄청난 수요로 인해 주요 은행 시스템조차도 삐걱 거리고 어려움을 겪고 있습니다.'라고 Martin Lewis는 설명했습니다.
'분명한 첫 번째 조언은 시간을 갖고 준비하고 인내하라는 것입니다. 그러나 마감일 전에 청구서를 제출하려고 시도했지만 파산 은행 기술로 인해 권리를 박탈당한 사람들이 놓치는 것은 공정하거나 옳지 않습니다.
'가능하면 작동하지 않는 페이지의 시간 제한 스크린샷을 찍고, 최소한 무엇을 했는지, 언제 시도했는지는 기록해 두십시오. 은행 기술팀은 여전히 클레임을 접수할 수 있으며 우리는 그렇게 하도록 추진할 것입니다.'
우리의 가이드를 참조하십시오 온라인에서 무료로 PPI 청구를 하는 방법, 여기 .
