Plusnet 고객은 6월에 전화 및 광대역 가격이 급등하는 것을 볼 수 있습니다. 청구서가 얼마나 오를지

청구서가 올라갈 예정입니까?(이미지: 이 콘텐츠는 저작권의 보호를 받습니다.)

통신 대기업 Plusnet은 수천 명의 고객을 위해 전화 및 광대역 요금을 인상할 계획을 발표했습니다.

6월 5일에 가정은 계획되지 않은 통화 요금과 함께 선택한 광대역 패키지가 추가로 연간 £12씩 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

회사는 현재 이메일로 고객에게 변경 사항을 알리는 과정에 있다고 밝혔지만 3월 4일부터 Plusnet을 처음 사용하는 사람은 영향을 받지 않을 것이라고 밝혔습니다.

전체적으로 이 회사는 영국에서 두 번째로 공급자에 대해 가장 불만이 많은 회사로 선정되었으며 11개의 광대역 요금제에 매월 1파운드를 추가합니다.

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증가와 함께 Plusnet은 6월부터 모든 고객이 발신자 표시 서비스에 무료로 액세스할 수 있다고 말했습니다.

이를 통해 누가 전화했는지 알 수 있으며 현재 한 달에 99p입니다. 이미 발신자 표시 비용을 지불하고 위 계획 중 하나를 사용 중인 경우 청구서에 큰 변화가 없어야 합니다.

현재 이 기능에 대한 비용을 지불하고 위의 계획에 속하지 않는 경우 대신 청구서가 줄어듭니다.

고객은 지금 무료 발신자 표시 사전 등록 6월 5일부터 계정에 추가됩니다.

Plusnet은 성명에서 다음과 같이 말했습니다: '지난 1년 동안 우리는' Plusnet 고객으로서 당신의 경험을 그 어느 때보다 더 좋게 만들 제품과 서비스를 개선하기 위해 정말 열심히 일했습니다.

'우리는 우리의 고객 서비스와 우리의 훌륭한 가치 제품에 대한 상을 계속해서 수상했으며 계속해서 당신을 자랑스럽게 할 것을 약속합니다.

영국 콜 센터에서 귀하의 전화나 채팅에 응답할 수 있도록 '고객 서비스에 투자하는 것이 최우선 사항입니다.

'우리는 곧 영국 사이트 중 하나를 확장하여 귀하가 가장 필요할 때 즉시 이용할 수 있도록 할 것입니다.'

어떤 통화 비용이 올라가나요?

다음과 같은 수의 초과 통화 요금도 인상될 예정입니다.

• 통화 설정 비용이 분당 1시에서 22시로 인상됩니다.

• 영국 유선 전화의 표준 요금은 분당 12.54p에서 13.5p로 인상됩니다.

• 휴대폰 통화는 분당 14시 65분에서 15시로 증가합니다.

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한 달에 £18.99의 월간 회선 대여 요금은 동일하게 유지되며 모바일 고객은 SIM 전용 거래인 경우 변경 사항을 볼 수 없습니다.

나는 행복하지 않습니다 - 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

흥정할 것인가, 갈 것인가? 외출을 원할 경우 떠날 권리가 있습니다. (이미지: 게티)

2017년 6월에 마지막으로 가격을 인상한 Plusnet은 인상된 요금의 영향을 받는 사람은 누구나 위약금 없이 계약을 남길 수 있다고 말했습니다.

이것은 국영 기업이 계약에 경고 없이 가격을 일정 수준 이상으로 올릴 수 없다는 규제 기관 Ofcom의 규칙과 일치합니다.

임박한 변경 사항이 마음에 들지 않으면 다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다.

1. 플러스넷으로부터 가격 인상 확인을 받은 날로부터 30일 이내에 위약금 없이 계약을 종료할 수 있습니다. 다음은 거래를 위한 쇼핑 방법에 대한 몇 가지 조언입니다. .

2. 기회를 이용하고 더 낮은 거래를 시도하십시오. 가격 계획이 인상될 예정이므로 지금이 전화를 걸어 협상 기술을 사용하기에 좋은 시기일 수 있습니다. 당신은 잃을 것이 없으며 공은 당신의 코트에 있습니다. 어느? 더 나은 거래를 위해 흥정을 할 때 묻는 질문입니다. 예의 바르고 '충성스러운' 사람임을 강조하는 것을 두려워하지 마십시오. 고객.
   
   A. 안녕하세요. 청구서가 인상되었다는 통지를 받았으며 더 이상 최상의 거래를 제공하고 있는지 확신할 수 없습니다. 취소할 생각입니다.
   
   B. 내가 너무 많이 지불하고 있고 새로운 고객에게 더 나은 거래와 라우터 및 무료 통화와 같은 더 나은 장비를 제공하고 있다고 생각하며 이러한 제안을 놓치고 있다고 생각합니다.
   
   C. 당신이 나에게 더 나은 거래를 제공하지 않으면 나는 떠나야 할 것입니다 - 나는 [회사 이름 및 세부 사항]에서 더 나은 거래를 보았습니다.
   
   D. 성공하면 회사에서 당신을 새로운 계약으로 묶으려 할 것입니다. 편지가 우체통을 통해 오기 전에 이 사실을 인지하십시오.

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3. 위 요금제 중 하나를 사용 중인 Plusnet 고객이지만 계약 밖 (즉, 귀하의 계획이 종료되었고 계속 거래 중인 경우), 더 저렴한 거래를 위해 전화를 걸거나 다른 곳으로 가십시오. 그들이 당신을 다시 잠그고 싶다면 거래가 그만한 가치가 있어야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 당신은 할 수 있습니다 여기에서 MoneySupermarket의 전화 및 광대역 거래를 비교하십시오 .