18개 공급업체가 전환 규칙을 어긴 후 100만 가구가 에너지 환불을 받습니다.

18개의 공급업체가 더 나은 요금으로 전환을 요청한 후 고객에게 과대 요금을 부과하거나 더 높은 지불 위험에 처하게 놔둔 후 100만 가구 이상이 에너지 환불을 받아야 합니다.

규제 기관 Ofgem은 18개 에너지 회사가 2013년까지 거슬러 올라가는 계약 갱신 실패에 대해 소비자에게 1040만 파운드를 지불할 것이라고 말했습니다.

브리티시 가스(British Gas)와 엔파워(NPower)를 포함한 가스 및 전기 공급업체가 고객을 제대로 보호하지 못했다고 밝혔다. 공급자 또는 관세를 변경하기로 결정할 때 관세 가격.

가격 보호 규칙은 고객이 가격 인상 후 더 경쟁력 있는 거래 또는 공급업체로의 이동을 요청할 때 고객의 관세 가격을 효과적으로 보호합니다.

Ovo Energy는 배상금으로 280만 파운드를 지불해야 하는 가장 큰 보상금을 지불하는 기업 중 하나이며 Scottish Power가 200만 파운드, 브리티시 가스가 130만 파운드, Shell이 120만 파운드를 지불해야 합니다.

Ofgem의 소매점 임시 이사인 Anna Rossington은 다음과 같이 말했습니다.

청구서 가격이 인상되어 전환을 시도한 고객에게 영향을 미칩니다. (이미지: PA)

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'이 사건은 모든 공급업체에게 Ofgem이 고객이 과도하게 청구되는 곳에 개입하고 비준수로부터 혜택을 받는 공급업체가 없도록 할 것이라는 강력한 메시지를 보냅니다.

'또한 적절한 경우 Ofgem이 규칙을 준수하지 않았지만 문제를 스스로 보고하고 고객을 위해 일을 바로잡으려는 공급업체와 협력할 준비가 되어 있음을 보여줍니다.'

Ofgem은 여러 공급업체가 이 문제를 규제 기관에 자체 보고했으며 모든 회사가 관행을 평가하도록 유도했으며 2013년에서 2020년 사이에 18개 공급업체에서 실패가 드러났습니다.

Ofgem의 새로운 가격 상한이 시행됨에 따라 수만 명의 고객이 다음 달에 관세를 변경할 것입니다.

Ofgem은 British Gas, npower 및 EDF와 같은 Big Six 회사를 포함한 공급업체가 가격 보호 규칙을 따르지 않은 후 7년 동안 고객에게 720만 파운드를 과다 청구했다고 말했습니다. (이미지: 게티 이미지)

Big Six를 포함한 18개 공급업체는 고객이 관세 인상으로 인해 더 저렴한 거래로 이동하기 위해 연락했을 때 규칙을 위반했습니다.

여기에는 E.On 고객 28,126명, EDF에 등록된 가구 79,083가구, SSE 고객 132,620명이 포함됩니다.

Ofgem은 다음 고객이 영향을 받는다고 말했습니다.

18개 공급업체가 보상 지불에 대해 연락할 것입니다. 그러나 전환을 했고 위반의 영향을 받았다고 생각되면 직접 연락하여 불만을 제기하십시오.

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Ofgem은 고객에게 연락할 수 없는 경우 에너지 회사가 대신 규제 기관의 보상 기금에 지불하도록 요청받을 것이라고 말했습니다.

브리티시 가스(British Gas) - 영국 최대 공급업체, 141,415명의 고객이 보상을 받아야 한다고 밝혔습니다. (이미지: REX/Shutterstock)

오늘 다음 공급업체가 전환 규칙을 위반한 것으로 확인되었습니다.

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귀하의 가정에 가장 적합한 거래를 찾으려면 다음 가이드를 참조하십시오. 에너지 공급업체를 전환하는 방법 .

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