2003년부터 2014년까지 Vanquis 신용 카드를 소지한 사람은 누구나 1억 6878만 1000파운드라는 놀라운 보상을 받을 수 있습니다.
이 소식은 신용 카드 제공자가 상환 옵션 계획(ROP) 서비스에 대한 이자를 부과했다는 사실을 언급하지 않아 금융감독청(Financial Conduct Authority)으로부터 거의 200만 파운드의 벌금을 부과한 후 나온 것입니다.
Vanquis는 ROP가 고객에게 제공되었을 때 ROP의 전체 비용에 대해 고객에게 알리지 못했습니다.'라고 FCA의 집행 이사인 Mark Steward가 말했습니다.
'대부분의 Vanquis 고객은 상품이 부채 증가로 이어질 수 있다는 사실을 깨닫지 못한 채 신용 관리를 돕기 위해 ROP를 선택했습니다.'
'고객은 금융 상품을 제공받을 때 모든 관련 정보를 들을 권리가 있습니다. 이것은 매우 심각한 위반이었습니다.'
그들이 무엇을 잘못했는지
그들은 한 가지 매우 중요한 것을 언급하는 것을 잊었습니다 (이미지: 게티)
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100만 명 이상의 신용 카드 고객이 캐시백을 받으려고 합니다. (이미지: PA)
Vanquis는 2003년 6월에 ROP를 출시했습니다. 100파운드를 빌릴 때마다 월 1.29파운드로 고객에게 융통성 있게 상환할 수 있었습니다.
여기에는 실직, 질병, 출산 휴가 또는 육아 휴가를 사용하거나 배심원으로 선정된 경우 2년 상환 동결이 포함됩니다.
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이 계획은 또한 매년 한 달의 지불 휴가, SMS 상환 알림 및 신용 한도 알림, 그리고 가끔 지불을 놓친 경우 수수료가 부과되지 않는 '생명선' 서비스의 옵션을 제공했습니다.
(이미지: 홍보 무료 사진)
Vanquis는 고객이 Vanquis에 전화하여 신용 카드를 활성화할 때 ROP를 제공했습니다.
또한 나중에 카드를 열었을 때 서비스에 동의하지 않은 고객에게 전화를 걸었습니다.
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약 120만 명이 서비스에 가입했습니다.
문제? 그들은 1.29파운드의 수수료에 이자가 부과되었다고 언급하지 않았습니다.
Vanquis는 고객에게 보낸 성명에서 '과거에 우리가 충분히 명확하지 않았으며 우리가 사과하는 고객을 위해 더 잘해야 한다는 점을 인정합니다.'라고 Vanquis가 말했습니다.
지금 우리에게 '중요한' 것은 우리가 일을 바로잡는 것입니다. 영향을 받은 모든 고객에게 사전에 환불해 드리겠습니다.'
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Vanquis는 2003년 6월부터 2014년 3월 31일까지 모든 ROP 고객에게 이 이자를 상환하는 데 동의했습니다.
이 계획은 현재 및 이전 고객 120만 명에게 약 1억 6878만 1000파운드를 환불하게 됩니다. 받는 금액은 청구된 이자의 양에 따라 다르지만 평균 140파운드입니다.
환불을 받을 자격이 있는 고객은 다음 네 가지 범주 중 하나에 속합니다.
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- Vanquis 계정이 열려 있는 고객
- 폐쇄된 Vanquis 계정이 있는 고객. 이 계정은 양호한 상태이거나(즉, Vanquis에 빚진 빚이 없음) Vanquis와 고객 간에 폐쇄 및 결제됩니다.
- Vanquis 내에서 보유하는 제3자 관리 계정. 이러한 고객은 신용 계약을 유지하지 않고 계약을 감독하는 제3자와 일종의 부채 계약을 체결했습니다.
- 채권추심대행 등 제3자에게 채권을 매각한 고객
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Vanquis는 ROP 제품을 꺼낸 모든 사람들에게 돈을 돌려주기로 동의했습니다.
아직 Vanquis 카드를 가지고 있는 사람들은 많은 경우에 단순히 돈을 귀하의 계정에 추가할 것입니다.
활성 카드가 더 이상 없는 사람들은 가장 최근의 전화번호로 귀하에게 편지를 보내거나 연락할 것입니다.
너는 볼 수있어 ROP 페이지의 자세한 정보는 여기 .
