118 번호로 90초 동안 전화를 걸면 거의 20파운드가 소요됩니다. 최소 4월까지는(이미지: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
118 전화번호부 조회 서비스 비용은 급격한 가격 인상에 대한 우려가 제기된 후 90초당 £3.65로 제한됩니다.
현재 요금은 훨씬 더 높을 수 있습니다. 시장 리더인 118 118은 90초 통화에 대해 £11.23를 부과하는 반면 다른 요금은 £20에 가깝습니다.
사람들은 일반적으로 자신이 기억하는 번호로 먼저 전화를 걸고 전화를 걸기 전에 쇼핑을 하지 않기 때문에 문제가 더 악화됩니다.
통신 감시 단체 Ofcom의 소비자 정책 이사인 Jane Rumble은 '최근 몇 년 동안 전화번호부 문의 가격이 인상되었고 발신자들은 예상보다 훨씬 더 많은 비용을 지불하고 있습니다.
'우리는 118 가격에 상한선을 설정하여 발신자를 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 이것은 많은 통화 비용을 크게 줄이고 2012년 수준으로 되돌릴 것입니다.'
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아직 충분하지 않다
Martin Lewis는 모자가 충분하지 않다고 생각합니다. (이미지: ITV)
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Ofcom은 일부 공급자가 평균 90초 통화에 대해 거의 £20를 청구하는 것으로 밝혀진 후 4월 1일부터 가격 상한을 도입할 예정입니다.
'우리의 증거에 따르면 이것이 사람들에게 피해를 주고 있으며 일부는 청구서를 지불하기 위해 고군분투하고 있습니다'라고 Rumble은 말했습니다.
그러나 창립자 마틴 루이스는 Moneysavingexpert.com , 충분하지 않다고 생각합니다.
'인명록 문의 전화의 본질은 지금 그것을 가장 많이 사용하는 나이든 더 취약한 사람들일 가능성이 있습니다. £3.65는 여전히 너무 많은 것 같습니다. £1가 적당할 것입니다.'라고 그는 발표 후 트윗했습니다.
여기 내 아이디어가 있습니다. 더 저렴하게 하려면 낮은 고정 요금으로 하나의 규제 서비스(규모의 경제 확보)를 사용하고 기억하기 쉽도록 3자리 숫자를 사용하십시오. 말해... 192'라고 덧붙였다.
'1파운드 미만의 비용을 청구하는 회사는 막대한 광고비를 지출하지 않습니다. 그래서 가능합니다.'
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비용이 많이 드는 사람
노인들이 서비스를 이용할 가능성이 더 높음 (이미지: E +)
Ofcom은 연간 약 450,000명의 사람들이 예상보다 240만 파운드를 더 지불하고 있으며 일부는 청구서를 지불하는 데 어려움을 겪고 있다고 추정합니다.
Ofcom의 조사에 따르면 영국의 100만 명 이상의 사람들(대부분은 고령자)이 여전히 서비스를 사용하고 있습니다.
인터넷에 접속할 가능성이 현저히 낮은 65세 이상인 사람들은 16~34세보다 118번으로 전화를 걸 확률이 4배 더 높습니다.
Ofcom의 연구에 따르면 118명의 발신자 중 65%가 통화 비용이 얼마인지 몰랐고 42%는 당시 전화번호부 조회 서비스에 대한 대안이 없다고 말했습니다.
또한 사람들이 사마리아인과 같은 자선 단체에 기부하라는 요청을 받고 수백 파운드의 지폐를 받은 참혹한 사례도 있습니다.
공급자는 취약한 사람들이 막대한 청구서를 받는 것을 방지하기 위한 조치를 취했지만 다른 번호로 전화를 거는 사람들에게는 여전히 가능합니다.
Ofcom은 118번 번호가 있는 9개의 전화번호부 조회 서비스가 있으며, 통화의 첫 1분에 £15.98, 이후 1분에 대해 £7.99의 서비스 요금을 공시합니다.
Richard Neudegg, 규제 책임자 유스위치닷컴 , '118 사업자는 일상적인 문의에 인터넷을 사용하는 것이 표준이 되면서 전성기부터 고객을 잃어 왔으며 일부 118 서비스의 반응은 제한된 고객 기반에 대한 요금을 인상하는 것이었습니다.'
Ofcom은 4월 도입이 공급자에게 가격과 청구 시스템을 조정할 시간을 줄 것이라고 말했습니다.
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