포인트를 현금화할 수는 없지만 충성도가 높은 쇼핑객은 혜택을 받습니다.
하이 스트리트 체인 막스앤스펜서 는 오늘 Sparks의 출시와 함께 로열티 카드 전쟁을 강화했습니다.
그러나 반전으로 M&S 회원 카드는 쇼핑객에게 제품에 대해 교환할 수 있는 쿠폰이나 포인트를 제공하지 않으며 대신 혜택을 받을 수 있습니다.
잠시 동안 테스코 클럽카드 소지자는 식료품 및 가정용품을 위해 포인트로 현금화할 수 있습니다. 넥타 카드 소지자는 Sainsbury's에서 포인트를 수령하여 제품을 교환하거나 외출을 할 수 있으며, Spark 카드 소지자는 특별 행사 및 매장 이벤트 초대만 받습니다.
이 제도에 가입한 구매자는 매장에서 지출한 £1당 10개의 스파크를 받고 거래에 대해 추가로 10포인트를 받습니다.
그들은 제품에 대한 아첨 또는 신랄한 온라인 리뷰를 작성하는 경우 25포인트, shwopping(새 옷을 구입할 때 헌 옷을 기부하는 경우)에 50포인트의 스파크를 높일 수 있습니다.
대변인은 다음과 같이 말했습니다: 회원들은 비디오 게임처럼 포인트를 적립하게 됩니다. 포인트는 금전적 가치가 없으며 사용되지 않습니다.
이는 회원이 온라인에서 쇼핑하거나 당사와 상호 작용할 때마다 독점 거래 및 개인화된 할인에 액세스하는 방법입니다.
쇼핑객은 제품을 리뷰하여 포인트를 높일 수 있습니다.
카드는 매장에서 수령할 수 있지만 패션, 음악, 스포츠 및 요리에 이르기까지 사용자의 취미 및 관심사와 함께 온라인으로 등록해야 합니다.
그런 다음 이러한 세부 정보에 따라 제공되는 제안 또는 할인 유형이 결정됩니다. 예를 들어 신선한 꽃 10% 할인, 식사와 함께 할 수 있는 더 나은 와인 또는 탄산음료 등입니다.
로열티 카드 제도에 따라 3,000개의 스파크는 새로운 패션 제품군에 대한 우선 액세스의 잠금을 해제하고 5,000개의 스파크는 카드 소지자에게 군중보다 24시간 앞서 온라인으로 저렴한 가방을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다.
그리고 14,000개의 극도의 충성도는 캣워크 쇼 및 마스터 클래스와 같은 이벤트를 열 것이고 17,000개는 카드 소지자에게 남아프리카 포도원 여행이나 손에 잡히는 크리스마스와 같은 상품과 함께 추첨에 참여할 것입니다.
M&S의 전무이사인 Patrick Bousquet-Chavanne은 다음과 같이 말했습니다.
회원으로서 귀하는 고객 그 이상이며 맞춤형 제안, 우선 액세스 및 독점 이벤트 초대를 통해 M&S를 최대한 활용할 수 있습니다. 그것은 양방향 관계입니다. 회원들은 그들이 무엇을 즐기는지 말하고, 자신만의 맞춤형 제안을 선택하고, 자신의 견해를 공유한 것에 대해 보상을 받습니다.
이 계획을 완성하는 데 거의 1년이 걸렸고 100,000명의 회원을 대상으로 한 성공적인 3개월 시험은 다음 주에 시작되는 대규모 광고 캠페인과 함께 Marks가 오늘 전국적으로 Sparks를 사용하는 것을 보게 될 것입니다.
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