(이미지: 게티 이미지를 통한 LightRocket)
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대형 소매업체인 Marks & Spencer는 이번 여름에 현재 계정 제공을 종료하고 29개 매장도 폐쇄할 예정입니다.
영국에 300만 명의 은행 고객이 있는 이 체인은 디지털 뱅킹으로 초점을 전환함에 따라 월간 세이버 저축 계좌도 매장 카운터와 함께 8월에 폐쇄될 것이라고 말했다.
M&S Bank는 수요일부터 경상 계좌 고객에게 연락을 시작하여 변경 사항과 옵션을 알릴 것이라고 말했습니다.
여기에는 7일 당좌 계정 전환 서비스를 사용하여 다른 대출 기관으로 전환하거나 해당 대출 기관의 계정을 완전히 폐쇄하는 것이 포함됩니다.
어느 쪽이든, 모든 계정은 8월에 폐쇄되거나 고객의 잔액이 0인 경우 더 빨리 폐쇄됩니다. 당좌 대월 요금과 미지불 수수료는 여전히 상환해야 합니다.
이 체인에는 영국 전역에 3백만 명의 은행 고객이 있습니다.
Marks & Spencer Bank의 경상 계정은 현재 HSBC가 인수하고 있으며, HSBC는 경상 계정 시장에 진출하기 4년 전인 2010년에 파트너 관계를 맺었습니다.
수년에 걸쳐 그것은 100파운드의 M&S 기프트 카드와 가장 충성도가 높은 쇼핑객을 위한 80파운드의 바우처로 신규 고객을 확보했습니다.
또한 고객은 직불카드 사용에 대한 로열티 포인트를 적립할 수 있습니다. 이는 M&S에서 매장 및 온라인에서 사용한 1파운드당 1포인트에 해당합니다.
회사는 오늘 100개 이상의 M&S 지점에 위치한 매장 내 여행 자금 카운터는 영향을 받지 않는다고 말했습니다.
폐쇄로 인해 얼마나 많은 근로자가 영향을 받게 될지는 밝히지 않았지만 대변인은 직원이 오늘 협의에 들어갔다고 확인했습니다.
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은행은 변환 프로그램의 다음 단계가 신용 카드와 보상에 초점을 맞추고 Sparks 카드와 더 통합할 계획이라고 말했습니다.
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그러나 2021년 여름부터 모든 M&S Bank 서비스는 온라인 및 전화로만 제공됩니다.
M&S Bank의 CEO인 Paul Spencer는 '고객의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 적응하고 좀 더 디지털에 중점을 둔 새로운 제품과 서비스를 제공함에 따라 유감스럽게도 지점 기반 서비스에서 벗어나게 될 것입니다.'라고 말했습니다. 그리고 29개 매장 은행 지점과 관련 당좌 계정이 이번 여름에 폐쇄됩니다.
'우리는 이제 이러한 변화를 통해 고객과 동료 모두를 지원하고 매장과 온라인 모두에서 M&S 쇼핑객을 위한 새롭고 보람 있는 지불 솔루션을 만들 변화 계획을 제공하는 데 확고하게 집중하고 있습니다.'
은행은 올해 말 스파크 고객을 위한 새로운 보상 신용 카드 상품과 디지털 결제 솔루션을 출시할 계획이라고 밝혔다.
기존의 일반 보험, 저축 및 대출 상품을 계속 제공할 것입니다.
M&S의 은행 및 서비스 이사인 Kirsty Ward는 다음과 같이 말했습니다: 'M&S는 소매 금융 서비스의 초기 개척자였으며 우리가 지출, 차입, 저축 및 보호하는 방식의 급격한 변화는 그 어느 때보다 흥미진진합니다.
'우리는 고객에게 현재와 미래의 요구 사항을 충족하는 최고의 금융 상품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 오늘 명시된 바와 같이 우리의 우선 순위는 고객이 좋아하는 물건을 우리에게서 더 쉽고 더 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것입니다.'
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내 계정이 닫힙니다. 내 옵션은 무엇입니까?
체인은 이번 여름에 새로운 보상 인센티브를 제공하는 신용 카드에 초점을 맞출 것이라고 말했습니다. (이미지: 게티 이미지)
고객은 8월에 예정된 폐쇄를 앞두고 두 가지 옵션이 있습니다.
첫 번째는 무료 CASS(Current Account Switch Service)를 사용하여 기존 현재 계정 또는 완전히 새로운 계정으로 전환하는 것입니다.
CASS 서비스는 모든 자동 이체 및 입금도 전환되도록 합니다.
두 번째 옵션은 강제 폐쇄 전에 계정을 폐쇄하는 것입니다.
M&S Bank는 '계정 잔액이 0이 되면 8월에 자동으로 폐쇄되고 확인을 위해 편지를 보내드립니다.'라고 말했습니다.
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이미 잔액이 0이고 계정을 더 빨리 폐쇄하고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 여기 .
귀하의 계정은 잔액이 0일 때만 폐쇄할 수 있습니다. M&S Bank는 8월 이후에 진행 중인 미결제 부채에 대해 고객에게 연락할 것이라고 밝혔습니다.
직접 부채 및 계정에 등록된 모든 지불 계획은 계정이 닫힐 때 자동으로 취소됩니다. 이는 지불이 반송되어 신용 파일에 표시가 날 수 있음을 의미할 수 있습니다.
M&S는 계정이 폐쇄되면 영업일 기준 10일 이내에 지난 5년 동안의 거래 내역 사본을 이메일로 보낼 것이라고 말했습니다. 이 기능을 사용하려면 기록에 올바른 이메일 주소가 있는지 확인하세요.
M&S Monthly Saver 고객은 어떻습니까?
은행은 또한 Monthly Saver 저축 계좌를 폐쇄합니다.
그러나 계정이 전체 12개월 기간 동안 열려 있었다면 고객이 받을 수 있는 전체 지불금을 받을 수 있다고 말했습니다.
은행은 '만기 전에 귀하의 계좌가 폐쇄된 경우, 귀하의 이자를 계산하기 위해 남은 각 달에 최대 250파운드를 기부했다고 가정합니다.'라고 말했습니다.
