'12개월 조금 넘을까봐...'(이미지: Seph Lawless)
보증서에는 무엇이 있습니까? 한 독자가 4년 전에 구입한 TV로 인해 Currys와 논쟁을 벌였다는 이야기를 나에게 들려줍니다.
그는 촬영장에서 3년 보증을 받았다고 설명했다.
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4월에 완전히 작동이 중지되어 독자인 John이 보증 제공자에게 연락했습니다.
그들은 그가 3년의 보장 기간을 벗어났기 때문에 그들이 할 수 있는 것이 아무것도 없다고 그에게 알렸습니다. 그들은 그가 TV를 Curry에게 다시 가져가야 한다고 제안했습니다.
그들은 또한 Currys가 TV를 수리하거나 교체하거나 환불을 제공해야 한다고 말했습니다. 왜냐하면 유럽 법에 따라 구매자는 6년 동안 보장되기 때문입니다.
Winchester, Hants의 John은 TV를 다시 Currys로 가져갔고 보증 회사가 그에게 말한 6년 규칙을 인용했습니다.
Currys는 이 주장을 거부하고 그러한 규칙이 없다고 말했습니다.
그렇다면 유럽법에 따라 6년 동안 보장되는 상품은 무엇입니까?
EU가 당신을 구할 수 있습니까? (이미지: 게티)
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많은 분들이 물어보시는 질문이라 정확한 입장을 말씀드릴 수 있어서 좋습니다.
제품이 최소 6년 동안 작동해야 하거나 이 기간 동안 수리, 환불 또는 교체할 권리가 있다는 유럽 법률은 없습니다.
그러나 유럽 법률은 모든 제품에 최소 2년 보증이 있어야 한다고 규정하고 있습니다.
6년 동안 당신을 보호할 수 있는 법
(이미지: 게티 이미지)
그럼에도 불구하고 6년 규칙 아이디어에는 일부 진실이 있습니다. 1979년 상품 판매법(현재는 2015년 소비자 권리법)에 따라 소비자는 상품에 결함이 있는 경우 수리, 교체 또는 환불을 받을 수 있습니다.
6개월 후에 결함이 발생하는 경우, 소비자는 문제가 마모 또는 오용이 아니라 제조업체의 결함 또는 문제로 인한 것임을 증명해야 합니다.
제한법(Statutes of Limitations)으로 알려진 법률에 따라 소비자는 영국에서는 6년, 스코틀랜드에서는 5년 동안 이 권리를 갖습니다.
그럼 무상수리 가능한가요?
이것이 의미하는 바는 수리, 교체 또는 환불에 대한 절대적인 권리가 없다는 것입니다. 이는 먼저 자신의 잘못이 아님을 증명해야 하기 때문입니다.
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나는 John에게 TV의 결함이 무엇인지, 더 중요한 것은 어디서 발생했는지 확인하기 위해 전문가로부터 독립적인 보고서를 받아야 한다고 조언했습니다.
내재된 제조업체의 잘못이 있는 것으로 판명되면 Currys가 그를 도와야 합니다.
