도넛 가게 크리스피 크림(Krispy Kreme)은 영국 사람들이 발음하기 어려워 영국에서 런칭한 지 14년 만에 이름을 바꿔야 한다고 말한다.
사람들이 올바른 철자법을 모르기 때문에 소셜 미디어에서 브랜드에 태그를 붙일 때 혼란은 또한 문제를 일으키고 있습니다.
오늘부터 영국의 상점들은 '크리스피 크림'으로 알려지게 됩니다. 영국인들이 'Kreme' 발음 여부를 모르는 문제를 피하기 위해 '크림'으로 또는 더 프랑스어로 들리는 'crème'.
하지만 구 크리스피크림의 문제는 브랜드 발음만이 아니다.
2015년 이후로 소셜 미디어에는 Krispy Kreme의 철자가 틀리게 태그된 게시물이 30,000개가 넘었습니다.
회사는 '많은 고려' 끝에 Krispy Kreme이 영국에서 브랜드를 변경하고 영국 프랜차이즈와 미국 프랜차이즈를 거리두기로 결정했다고 말했습니다.
(이미지: 크리스피 크림)
물론 '만우절'이 될 가능성은 항상 있습니다. 하지만 '만우절'을 너무 일찍 발표하면 고객에게 3월에 만우절을 하는 것은 매우 불공평할 것입니다.
마케팅 책임자인 Charlotte Roberts는 다음과 같이 말했습니다: 2003년 영국에 출시된 이후 영국 고객들이 'Kreme'('크림'이라고 함) 발음에 어려움을 겪고 있음을 인정하여 회사의 브랜드 변경이 전략적 결정이었습니다.
'리브랜딩을 통해 고객의 이름의 발음과 철자 모두에 대한 혼란이 해결되기를 바랍니다.
우리는 도넛의 품질이 거의 80년 전에 설립자 Vernon Rudolph가 유명하게 만든 독창적인 레시피에 따라 최고 수준으로 유지될 것임을 충성스러운 팬에게 안심시키고 싶습니다.
크리스피 크림을 어떻게 발음하는지 아세요? (이미지: 게티)
원래 상표가 붙은 나비 넥타이 로고를 유지하면서 Krispy Cream UK는 영국 매장에 새로운 브랜드를 즉시 출시하기 시작할 것입니다.
런던 남부에 위치한 Shannon Corner 매장은 영국 최초로 매장 전체를 브랜드로 변경하고 오늘부터 사용 가능한 새로운 도넛 상자를 출시했습니다.
나머지 90개 매장과 소매 파트너 내 700개 캐비닛에서 새로운 브랜딩이 활성화되는 동안 전환 기간이 있습니다.
