아일랜드 항공사는 5개의 노조가 요청한 중단으로 최소 100,000명의 승객이 혼란에 빠졌다고 말했습니다.(이미지: AFP/게티 이미지)
저예산 항공사 라이언에어(Ryanair)는 직원 파업으로 수백 편의 항공편을 취소한 후 재정적으로 손실된 수천 명의 승객에게 보상하라는 명령을 받았습니다.
이 쟁의행위로 인해 일부 고객은 상환 없이 집으로 돌아가기 위해 단기 휴가를 단축하거나 대체 항공편 비용을 지불해야 하는 등 유럽 공항 전역에서 혼란이 발생했습니다.
스페인, 포르투갈, 벨기에, 이탈리아에서 임금과 노동 조건을 놓고 파업이 시작됐다.
당시 아일랜드 항공사는 5개 노조의 요청으로 인해 7월 25일과 26일에 유럽 전역에서 600편의 항공편이 취소되어 100,000명의 승객이 영향을 받았다고 말했습니다.
조금 낯선 결말
이번 주 고등 법원은 2018년 기간 동안 항공편이 중단된 사람들에게 보상해야 한다고 말했습니다.
그동안 항공사는 '비정상적 상황'이 적용됐다는 이유로 승객들에 대한 보상을 거부해왔다.
라이언에어는 객실 승무원이 파업을 시작한 후 유럽 전역에서 수십 편의 항공편을 취소해야했습니다. (이미지: 게티)
그러나 민간항공청(CAA)은 라이언에어가 주머니가 없는 승객들에게 지불을 거부한 것에 대해 법적 조치를 취했다.
승객들은 EU 법에 따라 보상을 받을 자격이 있다고 주장했습니다.
CAA에 따르면 EU 법률에 따라 승객은 항공편이 3시간 이상 지연되거나 취소되거나 탑승이 거부된 경우 EU261 청구를 할 수 있습니다.
목요일에 고등법원은 CAA의 해석에 동의했습니다.
젬마 콜린스와 제임스 아르젠트
CAA 책임자인 Paul Smith는 다음과 같이 말했습니다: Ryanair는 2018년 조종사가 취한 쟁의행위로 영향을 받은 승객에 대한 보상을 거부했습니다. 우리는 이 승객들이 실제로 법으로 보호되며 Ryanair는 지연 및 취소된 항공편이 손해를 입었다고 주장할 수 없다고 믿었습니다. '특이한 상황.
켈리 오 키프 듀스
승객들이 노동자와 노동자로 인해 항공편이 중단되었다는 소식을 듣고 브뤼셀 인근 자벤템 국제공항 출국장에서 시위를 벌이고 있다. 스트라이크 (이미지: 프랑수아 르누아르/로이터)
고등 법원은 오늘 우리의 법 해석에 동의했습니다.
우리는 항공 승객의 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 모든 항공사가 법적 의무를 준수하도록 하기로 결정했습니다.
CAA는 Ryanair가 결정에 항소할 권리가 있으므로 영향을 받는 고객은 청구를 진행하기 전에 추가 정보를 기다려야 한다고 조언했습니다.
독일에서 조종사와 승무원의 파업 중 활주로에 주차된 Ryanair 항공기 (이미지: 랄프 올로우스키/로이터)
소비자 그룹의 최근 설문 조사 What? Ryanair는 고객 만족도 점수가 13%에 불과하여 환불에 대해 최악의 등급을 받은 항공사 중 하나임을 발견했습니다.
아일랜드 항공사에서 항공편을 취소한 응답자의 1/3은 환불을 3개월 이상 기다렸다고 말했습니다.
항공사는 코로나 바이러스 전염병으로 인해 부과 된 여행 제한의 결과로 35 년 역사상 가장 어려운 해에 직면하고 있다고 경고했습니다.
그러나 모든 고위험군에 백신을 접종하면 수요가 급증할 것으로 예상한다고 말했다.
천사 숫자 신성한 서기관
최신 조언과 뉴스를 보려면 NEWSAM Money의 뉴스레터에 가입하십시오.
보편적인 신용에서 일시 해고, 고용 권리, 여행 업데이트 및 긴급 재정 지원에 이르기까지 우리는 지금 알아야 할 모든 주요 재정 이야기를 가지고 있습니다.
여기에서 NEWSAM Money 뉴스레터에 가입하십시오.
