Ashleigh Cooper는 Uber 드라이버에 의해 £ 529.77에서 속았습니다.
분노한 Uber 승객은 크리스마스를 며칠 앞두고 집에 가는 긴 길에 529.77파운드를 청구했다고 주장합니다.
Ashleigh Cooper는 Uber 운전사가 M25를 따라 런던에서 켄트까지 이동했는데, 길링햄까지 가야 하는 40마일이 아닌 89마일을 여행했다고 합니다.
회사는 과실을 인정하면서도 현금 환불을 거부하고 신용만 제공하고, 켄트 라이브 보고.
Ashleigh는 새벽 2시에 크리스마스 파티를 축하한 후 Uber를 예약했습니다.
그녀는 회사가 여행 비용으로 약 200파운드를 제시했지만 혼자 여행하던 Ashleigh는 그녀가 예상보다 더 오래 여행하고 있다는 것을 깨달았다고 말했습니다.
여행 중 어느 시점에서 그녀는 잠들었다가 깨어나 주유소에 주차된 차 안에 혼자 있는 자신을 발견했습니다.
Uber 운전자는 런던에서 켄트까지 40마일 여행 대신 89마일 여행을 했습니다. (이미지: 켄트라이브/BPM미디어)
그녀는 말했다: '그들이' 잘못을 인정하더라도 그들은 미래의 놀이기구에 대한 크레딧만 제공할 것이며 어떤 돈도 환불을 거부했습니다. 그들은 또한 요금의 절반만 Uber 크레딧으로 제공했습니다.
이 '보상'은 나는 그들의 서비스를 다시는 이용하지 않을 것이고 나는 '크리스마스 일주일 전보다 여전히 수백 파운드 더 나쁩니다.'
Ashleigh가 직불 카드로 지불함에 따라 현금은 자동으로 그녀의 계정에서 떠났고 Uber는 이제 향후 여행에 사용할 수 있도록 275파운드의 크레딧을 제공했습니다.
그녀는 '우버의 보살핌 의무, 특히 솔로 여성 라이더에 대해 심각하게 우려하고 있습니다. 당신은 Uber를 신뢰하여 집에 안전하게 모셔다 드리는 것이지, 더 많은 돈을 벌기 위해 남동쪽으로 운전해서 가는 것이 아닙니다.'
우버는 275파운드의 크레딧을 제공했지만 환불을 거부했습니다. (이미지: PA)
당시 대변인은 '안전이 우리의 최우선 과제입니다. 우리는 Uber가 개선을 했다는 것을 알고 있지만 Uber가 잠재적으로 면허가 없고 보험에 들지 않은 운전자와 함께 승객이 미니캡에 탑승하도록 허용한 것은 용납할 수 없습니다.
'이러한 문제가 제기된 것은 분명히 우려되지만, 향후에도 유사한 문제가 다시 발생하지 않을 것이라고 확신할 수 없다는 점 또한 우려스럽습니다.'
Uber가 이제 자신의 사건을 종결할 것을 두려워한 Ashleigh는 해결을 위해 런던 교통국에 연락했지만 4일 동안 연락이 없었습니다.
계정 관리자는 또한 트위터와 페이스북에서 그녀의 이야기를 공개적으로 공유했습니다.
한 렌터카 회사는 트위터에서 그녀의 게시물에 댓글을 달았고 Uber는 운전자 고용과 세금 납부를 피하기 위해 약관을 변경한 후 운전자의 동의 없이 현금을 환불할 수 없다고 경고했습니다.
조지라는 이름으로 글을 쓴 또 다른 사람은 자신도 우버에서 나쁜 경험을 했고 보상으로 약간의 크레딧을 받았다고 말했습니다.
그는 이렇게 썼습니다. '운전 기사가 그의 차가 1피트의 진흙에 갇혔고 내가 그를 밀어낼 것으로 예상했기 때문에 나는 Uber 여행을 취소했습니다. Uber 크레딧 6파운드'
한편, Donald Backing은 Ashleigh에게 지불이 승인되지 않았다고 말함으로써 카드 회사에서 환불을 받을 것을 조언했습니다.
Transport for London은 승객 안전을 위협하는 일련의 위반 이후 11월 말에 Uber의 면허를 박탈했습니다.
회사는 '현재로서는 적합하지 않고 적절하지 않다'고 판단했습니다. 실패 패턴을 따른다.
Uber에 의견을 요청했습니다.
