easyJet이 막판 취소를 한 후 휴가를 보낼 예정인 사람들은 접지를 하고 주머니에서 벗어났습니다.
저예산 항공사의 고객들은 자신이 훔친 특가 상품이 불편한 대체 항공편과 비싼 숙박 시설로 대체되는 것에 대해 불만을 토로하고 있습니다.
다른 사람들은 취소로 인해 휴가를 떠날 수 있을지 확신이 서지 않았습니다.
내 근처의 낭만적인 장소
영국인들은 지난주 easyJet이 대부분의 서비스를 중단한다고 발표했을 때 노트북과 예약 참조를 위해 뒤죽박죽을 하고 있었습니다.
회사는 트위터에 '현재 진행 중인 전염병으로 인해 대부분의 항공편이 취소되고 있습니다.
휴가가 취소되었나요? 이메일 webnews@NEWSAM.co.uk
고객들이 불편을 호소했다 (이미지: 트위터)
'항공편은 계속 검토될 것입니다. 우리는 일정을 계속 검토하고 수요와 제한의 변화를 반영하기 위해 할 수 있는 한 수정할 것입니다.'
easyJet은 이후 최대한 많은 고객을 운항할 것이라고 밝혔지만 일정이 조정되었습니다.
여행을 갈망하는 사람들 중 일부는 일정 조정 과정의 막바지에 이르렀습니다.
한 남성은 자신의 항공편을 더 높은 가격에 재예약한 것에 대해 불평하기 위해 트위터에 글을 올렸습니다.
그는 easyJet에 '당신이 가지고 있는 고객 서비스가 정말 끔찍합니다.
'내가 취소하지 않은 항공편에 대해 환불을 보낸 다음 실수에 대해 더 높은 가격으로 다시 지불하기를 원한다는 이메일을 받았습니다.'
Alexandra Maffei는 에든버러에서 파리까지 비행기를 탈 계획이었으나 예약한 두 항공편 모두 취소되었습니다.
한 사람은 항공편이 5번 결항되었다고 말했습니다. (이미지: 트위터)
'나는 오랫동안 당신의 고객 서비스에 연락을 시도했지만 그들은 내 참조가 존재하지 않는다고 계속 나에게 말했습니다.'라고 그녀는 적었습니다.
'환불을 받고 싶습니다.'
Omar Yedder는 지금까지 취소된 항공편을 예약하는 데 여름의 상당 부분을 보낸 것 같습니다.
그는 'easJet에서 6월 말 사르데냐 올비아행 항공편을 예약했다'고 적었다.
'며칠 후 항공편이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 어제는 영국항공에서 올비아행 당일 항공편을 예약했습니다.
'오늘 비행기도 결항되었다는 이메일을 받았다. 현금 흐름에 좋습니다(그들은 내 것이 아닙니다!)'
Grace-Ann Burth는 예약한 항공편이 세 번이나 취소되었기 때문에 값싼 숙박 시설을 놓치고 있는 자신을 발견했습니다.
칼 프로치 싸움은 몇시야
'너희들 왜 자꾸 내 비행기를 취소하니?' 그녀는 easyJet에게 물었다.
'이번이 세 번째입니다.' 이것 때문에 숙박비를 잃었어요.'
아담 콜린스 감독 서 점화, 비행기가 취소되기 전에 파트너와 함께 크레타 섬으로 날아갈 예정이었습니다.
이 발표로 인해 많은 사람들이 휴가를 취소해야 한다고 걱정했습니다. (이미지: ZUMA Wire/REX/Shutterstock을 통한 Thiago Prudencio/DAX)
28세의 이 청년은 사업에 어려움을 겪고 파트너와 함께 Covid에 걸린 힘든 한 해를 보낸 후 여행을 고대하고 있었습니다.
그의 원래 비행은 중단되었지만 하나는 이틀 후에도 여전히 사용할 수 있습니다.
그러나 같은 리조트에서 똑같은 패키지 휴가를 받으려면 원래 지불한 £1,100가 아니라 £2,295입니다.
Adam은 '우리는 그날로 이사를 가자고 요청했지만 그들은 도와주기를 거부했습니다. 우리는 더 많은 비용을 지불하고 며칠을 잃는 것이 행복할 것이라고 말하기까지 했지만 그들은 거부했습니다.'라고 Adam이 말했습니다. 태양 .
취소된 항공편에 대한 발표에 이어 easyJet은 업데이트된 성명을 발표했습니다.
2014년 샬럿 크로스비 남자친구
'우리는 이번 여름에 가능한 한 많은 항공편에 최대한 많은 고객을 태우고 싶지만 모든 항공사가 팬데믹 기간 동안 해왔듯이 우리는 정부가 정한 제한 사항에 따라 비행 일정을 계속 조정하고 있습니다. 비행 프로그램은 수요에 가장 잘 맞습니다.'
대변인은 easyJet이 '결항된 항공편의 영향을 받는 모든 고객과 소통'하고 있다고 덧붙였다.
대변인은 '고객이 더 이상 여행할 수 없는 경우 항공편 출발 2시간 전까지 무료로 항공편을 변경할 수 있는 보호 약속을 통해 고객에게 그 어느 때보다 더 많은 유연성을 제공하고 있다'고 말했다.
'우리는 영국 정부에 녹색 목록에 있는 국가의 수를 늘리고 항공기와 승무원을 비행 준비 모드로 유지하여 성수기까지 항공기의 90%를 늘릴 수 있도록 지속적으로 촉구해 왔습니다. 준비가 되어 있고 증가할 수 있습니다.'라고 성명서는 결론지었습니다.
