Viagogo MPs에서 '티켓을 사거나 팔지 마십시오' 경고 - 모든 돈을 돌려받는 방법

Viagogo에서 티켓을 구매한 많은 팬들은 나중에 티켓이 합법적이지 않다는 것을 알게 되었습니다.(이미지: 뉴스라인 미디어)

MP는 고객들에게 논란의 여지가 있는 티켓팅 웹사이트 Viagogo를 사용하여 구매하지 말라고 경고했습니다.

오늘 발행된 보고서에서 디지털, 문화, 미디어 및 스포츠(DCMS) 위원회는 영국인들이 법원 명령을 위반한 후 플랫폼을 통해 '티켓을 사거나 팔아서는 안 된다'고 말했습니다.

이 웹사이트는 '너무 오랫동안 너무 많은 음악 팬들에게 고통을 주었다'고 사람들이 피해야 한다고 말했습니다.

2018년 11월, CMA(Competition and Markets Authority)는 Viagogo에 대한 법원 명령을 확보했습니다. 즉, 고객에게 좌석 세부 정보와 행사장에서 거절당할 위험에 대해 경고하는 면책 조항을 추가하도록 경고했습니다.

그러나 '심각한 우려'로 인해 사이트가 명령을 따르지 않아 추가 법적 조치를 취하고 있습니다.

DCMS 위원회 의장인 Damian Collins MP는 '티켓 재판매 플랫폼에 대한 나쁜 경험은 업계의 신뢰를 손상시키고 있으며 소규모 음악 공연장은 전례 없는 속도로 폐쇄되고 있으며 인재 파이프라인의 미래가 위험에 처해 있습니다.

Martin Lewis조차도 과거에 위험한 웹사이트를 사용하지 말라고 경고했습니다. (이미지: 선데이 미러)

'우리는 정부에 라이브 콘서트 티켓을 구매할 때 소비자가 갈취하는 것을 방지하기 위한 법률의 실효성을 검토할 것을 촉구합니다.

'정부는 티켓 재판매 시장의 거물을 상대하기 위해 자발적 단체의 작업에 의존해서는 안 되며, 착취를 종식시키고 일이 잘못되었을 때 티켓 구매자를 위한 더 큰 투명성과 보상을 위한 효과적인 조치가 있는지 확인해야 합니다.

'DCMS 위원회는 오늘 소비자법을 완전히 준수할 때까지 주요 2차 발권 사이트를 사용하지 말라고 대중에게 경고하는 매우 이례적인 조치를 취했습니다.'

보고서에서 의원들은 Viagogo 웹사이트 사용에 대해 다음과 같이 강력하게 경고합니다.

'우리는 그 작업이 진행되는 동안 소비자가 사이트의 오도하는 판매 관행에 취약한 상태로 남아 있다는 점을 우려합니다. CMA는 Viagogo가 소비자법에 부합하도록 신속하고 단호하게 행동해야 하며 그렇게 할 때까지 대중에게 Viagogo를 통해 티켓을 사거나 판매하지 말라고 조언합니다.'

3월 5일 CMA는 Viagogo가 이전 법원 명령을 준수하지 않은 것에 대해 회사를 모독한 회사를 찾아달라고 법원에 요청하는 법적 조치를 취할 준비를 하고 있다는 성명을 발표했습니다.

수백 명의 고객이 쇼를 보기 위해 구매한 후 티켓을 사용할 수 없게 되었습니다. (이미지: 뉴스라인 미디어)

MPs는 Viagogo가 특히 너무 많은 음악 팬들에게 너무 오랫동안 고통을 주었다고 말했으며, 회사가 위원회에 증거를 제출하기를 꺼리는 것에 대한 좌절감을 언급했습니다.

그들은 이제 정부에 2018년 티켓 판매 규정 위반 제한의 효과를 검토하고 규정에 대한 검토를 게시할 계획을 수립할 것을 정부에 요청했습니다.

열악한 경험은 사람들의 라이브 음악 감상을 방해하고 업계에서 돈을 고갈시킬 위험이 있기 때문에 팬이 2차 티켓 분쟁을 보다 빠르고 쉽게 해결할 수 있기를 바랍니다.

콜린스는 “라임 공연의 경우, 그라임 아티스트들이 계속해서 편견에 직면해 있다는 사실을 듣고 충격적입니다. 이는 우리의 가장 성공적인 음악 수출 중 하나의 성공을 방해할 위험이 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

'라이브 음악 산업이 계속해서 국가의 경제와 문화 생활에 상당한 기여를 하려면 긴급 조치가 필요합니다. 우리는 또한 음악 산업이 정상에서 창출된 큰 돈이 새로운 재능을 지원하기 위해 풀뿌리 수준으로 내려가는지 확인하기 위해 노력합니다. 그것은 스포츠에서 발생합니다. 왜 음악은 그렇지 않습니까?

Viagogo 대변인은 '수십만 명의 영국 시민이 우리 서비스를 사용하여 매일 자신이 좋아하는 라이브 이벤트 티켓을 사고팔고 아무런 문제를 겪지 않는 상황에서 DCMS가 특히 우리를 선택했다는 점에 실망했습니다. 우리는 영국 소비자들에게 영국 및 전 세계의 이벤트에 대한 액세스를 제공함으로써 귀중한 서비스를 제공합니다.

'고객이 문제가 있는 연간 1%에 해당하는 거래의 경우 압도적인 대다수는 고객이 경쟁사로부터 티켓을 구매하기로 선택했기 때문에 이벤트 주최자가 제기하는 불공정하고 잠재적으로 불법적인 제한 때문입니다.

'우리는 플랫폼을 사용하는 모든 구매자와 판매자를 최우선으로 하는 동시에 필요한 경우 추가 수정을 하기 위해 CMA를 준수해 왔으며 지속적으로 건설적으로 일할 것입니다.'

Viagogo에서 빚을 졌을 때 해야 할 일

이것이 작동하지 않는 티켓에 대해 '걱정하는' 경우에 할 수 있는 일입니다. (이미지: 게티 이미지)

다음은 Viagogo에 의해 부당한 대우를 받았거나 돈이 없어진 '걱정'이 있는 경우 취할 수 있는 몇 가지 조치입니다.

1. Viagogo에 연락하여 우려 사항을 에스컬레이션하십시오. 020 31376080 또는 이메일로 이야기할 수 있습니다. customerserviceuk@viagogo.com .

2. 운이 없다면 다음과 같은 소셜 미디어에서 그들과 이야기하는 것을 두려워하지 마십시오. 트위터 .

3. 빨리 후회하는 결제를 한 경우 카드 발급사 또는 은행에 연락하여 차단을 요청할 수 있습니다. 이는 결제 후 얼마나 빨리 요청을 하느냐에 따라 달라집니다.

4. 사기 티켓을 판매했다고 생각되면 은행이나 건축 협회에 알리고 액션 사기 .

5. 티켓이 정품이 아니었고 Viagogo로 가는 데 운이 없었다면 은행에 다음을 사용하여 자금을 회수하도록 요청하십시오. 지불 거절 또는 섹션 75를 통해 환불을 위해 신용 카드 발급사에 문의하십시오.

6. 당신은 또한 당신의 지역에 전화할 권리가 있습니다 시민 조언 불만을 제기합니다. 그들은 사건 번호를 올려 조사할 현지 거래 표준으로 보내야 합니다.

7. 기록 유지: 모든 서신을 기록하고, 스크린샷을 찍고, 이름과 환불 청구를 뒷받침하는 추가 증거를 얻으십시오.

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