Lewis Cavanagh, 23 [사진]과 그의 파트너 James는 취소가 무료일 것이라고 생각했습니다.
이번 여름에 Ryanair와 함께 여행할 예정이던 젊은 부부는 항공사의 '무료 수정'에도 불구하고 예약을 변경한 후 주머니에서 216파운드를 남겼습니다. 약속하다.
루이스 카바나(23)와 그의 파트너 제임스는 FCO가 이번 주 스페인으로의 모든 비필수적 여행을 권고하기 전에 맨체스터 공항에서 바르셀로나로 가는 비행기를 예약했다.
유럽 목적지를 방문하는 모든 사람은 이제 귀국 후 2주 동안 자가 격리해야 합니다.
대신, 부부는 다른 나라를 방문하여 항공사의 무료 '무료 항공편 수정'을 이용하기로 결정했습니다. 코로나19로 인해 도입된 공약.
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프로모션 조건에 따라 7월, 8월 또는 9월에 예약된 라이언에어 항공편은 2020년 말까지 변경 수수료 없이 다른 항공편으로 교환할 수 있습니다.
수정 수수료는 '무료'와는 거리가 멀다.
이 부부는 Ryanair 웹사이트를 방문하여 항공편을 리버풀과 몰타 사이의 항공권으로 변경하기로 결정했습니다.
그러나 티켓을 변경하려고 했을 때 관리비로 £216가 추가로 든다는 사실을 알게 되었습니다. 좌석 변경 비용은 £36이고 변경 수수료는 £180였습니다.
항공편 차액 146.88파운드와 함께 항공편을 변경하려면 총 362.88파운드를 지불해야 했습니다.
그것은 각각 £137.08에 불과한 원래 바르셀로나 티켓에도 불구하고.
'루디크러스'
Michael O'Leary'의 최신 정책에 따르면 이제 관리 비용 없이 예약을 수정할 수 있습니다. (이미지: 게티)
부부는 이미 다른 시간에 도착하기 위해 바르셀로나로 가는 항공편을 변경했습니다.
그들은 변경 항공편 수수료 없이 항공권을 다시 수정할 수 있다고 생각했습니다.
그러나 그들은 한 줄을 놓쳤습니다. 이용약관 '예약 부문당 한 번만 무료 변경이 허용됩니다'라고 명시되어 있습니다.
부부는 같은 배를 타고 해외에서 코로나 바이러스 사례가 급증하여 항공편을 두 번 이상 변경해야 하는 다른 여행자에게 경고하고 싶습니다.
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두 사람은 정부가 불필요한 스페인 여행을 하지 말라고 권고했는데 다시 갈아타기 위해 그렇게 높은 비용을 지불해야 한다는 것이 터무니없다고 생각한다.
Huddersfield의 Lewis는 '어떻게 그렇게 많은 비용을 청구할 수 있는지 역겹습니다. 비행 비용은 두 배입니다. 어떻게 해야할지 모르겠어, 가냐, 안 가냐? 새 항공편을 예약하는 것이 더 저렴합니다. 그냥 짜증나네요. 나는 '그들이 그것에 대해 무엇이든 할 수 있다'는 것이 화가 난다.
로센데일에 사는 제임스는 이렇게 덧붙였습니다. '나는 당신이 그것을 꺼릴 수 없어야 한다고 생각하지만 FCO가 모든 비필수적인 여행을 하지 말라고 조언한다면 당신은 그것을 바꿀 수 있어야 합니다. 나는 바르셀로나에 가고 싶다고 생각하지 않는다. 하루가 끝나면 안전하지 않은 곳으로 가고 싶지 않습니다. 취소하고 청구할 수 있어야 한다고 생각합니다. 다시는 라이언에어를 이용하지 않을 것 같아요.'
Ryanair의 대변인은 'Ryanair의 T&C에 따라 항공편 변경 수수료 면제는 예약 부문별로 한 번만 적용될 수 있습니다.'라고 말했습니다.
