BT Sport는 라이브 이벤트가 중단된 동안 고객이 할 수 있는 작업에 대한 정책을 마련했습니다.
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BT는 마침내 존재하지 않는 라이브 스포츠에 대해 지불하는 가입자에 관한 정책을 발표했습니다.
코로나바이러스 전염병의 결과 거의 모든 라이브 스포츠가 중단된 지 2주가 넘었습니다.
BT Sport 대변인은 NEWSAM Money에 다음과 같이 말했습니다.
그녀는 '그러므로 BT Sport 고객은 이제 www.bt.com/sportsupport BT Sport의 한 달 동안 청구서 크레딧을 받거나 BT가 해당 크레딧을 NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal에 다시 기부하도록 선택하십시오.'
고객은 청구서 크레딧을 받거나 구독을 자선단체에 기부할 수 있습니다.
주말 동안의 움직임은 대부분의 스포츠가 중단된 지 15일 만에 이루어졌으며 Sky'의 발표 이후 거의 사람들이 구독을 일시 중지할 수 있도록 했습니다.
3월 13일 금요일, 프리미어 리그와 풋볼 리그는 코로나바이러스 발생으로 인해 경기를 중단했습니다.
Sky Sports는 3월 18일까지 고객이 구독을 일시 중지한 다음 스포츠가 재개되면 다시 활성화할 수 있다고 말했습니다.
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Sky Sports의 전무 이사인 Rob Webster는 다음과 같이 말했습니다: 우리는 그것이 빠르게 변화하는 상황임을 인식하고 있으며 모든 고객에게 계속해서 제공할 수 있도록 신속하게 노력하고 있습니다. 많은 스포츠 이벤트가 연기되었지만 취소되지 않았으므로 일정이 변경되면 이를 보여줄 수 있을 것으로 기대합니다.'
시간이 오래 걸린 이유에 대해 BT는 회사가 필수 서비스가 우선적으로 유지되도록 하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.
대변인은 다음과 같이 말했습니다: 우리의 초점은 국가를 위한 광대역, 유선 및 모바일 네트워크의 품질과 복원력을 유지하는 데 있었고 고객의 초점은 가장 취약한 노인과 가장 취약했습니다.
'이번에 우리는 광대역 사용 한도 제거, 유선 전화 제한, NHS 온라인 및 111에 대한 무료 액세스 제공을 포함하여 정부, 응급 서비스 및 고객을 지원하기 위한 여러 조치를 도입했습니다.'
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서비스를 일시 중지하려면 0800 151 2747로 Sky에 연락해야 합니다. 온라인에서는 그렇게 할 수 없다고 나와 있기 때문입니다.
BT는 사람들이 온라인이나 앱을 통해 크레딧을 청구하는 것이 낫다고 말했습니다.
대변인은 '우리 콜센터는 적은 수의 인력으로 상당한 압박에 직면해 있으며 가장 취약한 지원에 집중하고 있기 때문에 고객이 절대적으로 긴급한 경우가 아니면 전화를 하지 말고 인내심을 가지도록 요청할 것입니다.'라고 대변인이 말했습니다.
'대신 고객은 MyBT 온라인 계정을 사용하거나 BT 앱을 사용하여 다른 질문을 할 수 있습니다.
