영국항공 승객에게 더 많은 선택권이 주어졌습니다.
영국항공은 코로나바이러스 제한이 완화된 후 영국인들이 유럽에 입국하는 것이 거부될 수 있다는 경고 속에서 취소 정책에 많은 변경을 가했습니다.
국제항공그룹(IAG)이 소유한 이 항공사는 이번 주에 12,000명의 인력을 감축할 계획을 발표하고 조종사의 4분의 1 이상이 해고될 예정이라고 발표했습니다.
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BA의 현재 지침에 따르면 항공편이 취소된 경우 다른 날짜로 일정을 변경하거나 동일한 금액의 바우처를 청구하거나 고객 서비스에 연락하여 전액 현금 환불을 받을 수 있습니다.
바우처는 2022년 4월 30일(출국 및 귀국)까지 사용해야 하며, 온라인 신청이 가능합니다.
그러나 항공사는 현금 환불 정책으로 인해 비난을 받고 있습니다. 고객이 환불에 대한 법적 권리를 요청하려면 헬프라인에 전화해야 한다고 밝혔습니다.
이번 주에 회사는 2020년 7월 31일까지의 공휴일에도 새로운 변경 사항을 적용했습니다.
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현행 규정에 따르면 사전 예약된 휴가를 취소하면 비용의 전부 또는 일부를 잃을 수 있습니다.
바우처에 만족하고 마음의 평화를 원한다면 새로운 계획이 더 적합할 수 있습니다. (이미지: 게티 이미지)
그러나 영국항공은 지금부터 2020년 7월 31일 사이에 여행할 예정이고 취소하기로 선택한 경우 대신 바우처를 요청할 수 있다고 말합니다. 이것은 당신이 패배하지 않는다는 것을 의미합니다.
이것은 귀하의 예약 가치에 해당하며 2022년 4월 30일까지 여행에 유효합니다.
'지금부터 2020년 7월 31일 사이에 여행할 예정이고 더 이상 여행하고 싶지 않다면 2022년 4월 30일까지 유효한 예약 금액만큼 바우처를 청구할 수 있습니다.'라고 회사는 온라인으로 설명합니다.
'바우처는 향후 예약에 대한 결제 또는 부분 결제로 사용할 수 있습니다. 바우처로 예약한 새 여행은 2022년 4월 30일(출발 및 귀국)까지 완전히 완료되어야 합니다. 신청 후 7일 이내에 이메일로 바우처를 받게 됩니다.'
대신 바우처를 위해 휴가를 취소해야 합니까?
현행 지침에 따르면, 대유행으로 인해 항공사가 휴가를 취소하면 전액 현금 환불을 받을 수 있습니다.
그러나 직접 취소하는 경우 현금의 전부 또는 일부를 잃을 수 있으며 대신 여행 보험사에 손실에 대한 청구를 요청할 수 있습니다.
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BA의 새로운 정책을 선택하면 해당 티켓의 현금 환불 가능성을 사실상 상쇄한다는 점을 명심하십시오.
이는 영국항공이 날짜가 가까워지면 예약을 취소하는 것을 지켜볼 가치가 있음을 의미합니다.
'BA는 새로운 취소 정책을 시작했다'고 소비자 전문가 Martin Lewis가 설명했습니다.
'하지만 모든 사람에게 효과가 없을 수도 있습니다.
'항공사가 항공편을 취소하면 전액 현금으로 환불받을 수 있습니다.
'취소하면 바우처를 받게 되므로 어떤 일이 일어날지 지켜보는 것이 좋습니다.'
로리 볼랜드, 어느 쪽? Travel Editor는 다음과 같이 덧붙였습니다. 'British Airways는 고객이 원하는 것을 제외하고 많은 옵션을 제공하는 것 같습니다. 항공사가 취소한 항공편에 대해 현금 환불을 쉽게 받을 수 있는 방법입니다.
'우리는 고객에게 바우처에 대한 대가로 영국항공 항공편을 취소하지 말라고 조언할 것입니다. 항공사는 7월까지 항공편을 취소할 수 있으며, 이 경우 어쨌든 현금 환불을 받을 수 있습니다. 즉, 나중에 재예약을 원할 때 바우처 때문에 BA를 타야 하는 것보다 목적지에 가장 적합한 항공사에서 돈을 쓸 수 있습니다.
'항공 규제 당국은 환불 규정을 빠르고 느슨하게 운영하는 항공사에 대해 조치를 취해야 합니다.'
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