사람들이 돈을 바꾸는 곳을 기반으로 한 영국 최고의 은행과 최악의 은행

현재 계정 전환 서비스를 통해 고객은 서류 작업 없이 전환할 수 있습니다.(이미지: 게티 이미지를 통한 블룸버그)

Lloyds, Natwest 및 디지털 은행 Starling은 지금까지 올해의 가장 큰 경상 계정 승자였으며 고객은 더 나은 서비스를 찾기 위해 전환하고 포기했습니다.

고객이 작고 덜 알려진 대안에 대해 시장에서 가장 큰 이름을 기피함에 따라 상위 3개 대출 기관은 Clydesdale, Monzo 및 Triodos가 그 뒤를 이었습니다.

이는 지난 분기에 서비스 제공업체를 그만둔 사람들의 수를 기록한 최신 CASS(Current Account Switch Service) 보고서에 따른 것입니다.

전반적으로 이사하는 사람들의 수가 2021년 첫 3개월 동안 감소했다고 밝혔습니다.

Santander는 인기 있는 123 계정에 대한 이자를 삭감한 후 가장 큰 손실을 기록했습니다.

총 137,976개의 스위치가 발생하여 2020년 4분기에 51,297개가 감소했습니다.

폐쇄 제한과 함께 전환 인센티브 감소 더 적은 사람들이 그들의 관습을 다른 곳으로 가져가는 번거로움을 겪었음을 의미했습니다.

Lloyds Bank가 가장 큰 순 전환 이익을 얻었고 Starling Bank, NatWest, Clydesdale Bank 및 Monzo가 그 뒤를이었습니다.

한편 TSB는 20,000개 이상의 스위치를 순 손실했습니다.

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Monzo 및 Starling과 같은 디지털 은행은 우리의 은행 업무 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. (이미지: PA)

마이클 슈마허에게 일어난 일

대출 기관은 작년에 신규 고객을 폐쇄하면서 클래식 플러스 당좌 계정에 대한 신용 이자를 지불하는 것을 중단했습니다. TSB는 이제 지출 및 저축 계정을 대신 제공합니다.

Santander는 18,000 이상의 순손실을 냈습니다. 주력 123 계정에 대한 추가 삭감 발표 . Halifax는 11,000개 이상의 스위치를 순 손실했습니다.

CASS는 또한 계정 소유자에게 전환을 선택한 이유를 물었습니다.

소비자들은 더 나은 온라인 뱅킹 시설과 개선된 고객 서비스를 위해 이사했다고 말했습니다.

당좌 계정 전환 서비스를 사용하여 전환을 완료한 사람들 중 71%는 새 당좌 계정을 선호한다고 답했으며, 새 계정이 더 나쁘다고 답한 사람은 3%에 불과했습니다.

Cass는 출시 이후 720만 개 이상의 스위치가 완료되었다고 말했습니다.

Cass의 소유주이자 운영자인 Pay.UK의 서비스 라인 책임자인 David Piper는 다음과 같이 말했습니다. 간단하고 안정적이며 스트레스 없는 방식으로 현재 계정을 이동합니다.

'이를 위해 우리 팀이 2021년까지 탁월한 완료율을 유지할 수 있었고 인지도와 만족도 수준이 목표보다 높았음을 자랑스럽게 생각합니다.'

이들은 지난 3개월 동안 가장 높은 전환 이익을 기록한 은행입니다.

이들은 지난 3개월 동안 가장 큰 고객 손실을 기록한 대출 기관입니다.

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