Sainsburys Local이 4번째로 선호하는 편의점으로 선정되었습니다.(이미지: 렉스)
Co-op은 편리함이라고 하면 가장 먼저 떠오르는 식료품 가게일 수 있습니다. 하지만 고객 서비스와 가성비 면에서는 최고입니까?
그 '한 가지 질문 전문가는 무엇입니까? 영국 최고의 편의점과 최악의 편의점이 무엇인지 알아보기 위해 9,000명의 쇼핑객을 대상으로 패널을 구성했습니다.
영국에서는 지출한 4파운드 중 하나가 지역 편의점에서 날아가지만 보고서에 따르면 고객들은 그들에게 깊은 인상을 받지 않습니다.
2018년 Tesco는 Premier, Londis 및 Budgens 매장의 소유주인 Booker와 합병하여 전체 매장의 5분의 1을 차지하는 편의점 시장에서 가장 큰 업체가 되었습니다.
그러나 그 우위에도 불구하고 제품 찾기의 용이성, 대기열의 길이, 매장의 모양 및 가용성과 도움이 되는 직원의 모습에서 별 2개를 얻었습니다.
최고의 편의점과 최악의 편의점
출처: 어느?
최악의 성과를 보인 기업은 고객 점수 40%를 받은 McColl's였습니다. 그 뒤를 OneStop, CostCutter 및 Best-One이 따랐습니다. 이는 68%라는 인상적인 점수를 받은 우승자인 M&S Simply Food와 비교됩니다.
크리스마스에 대한 일반 지식 질문
자체 라벨 제품의 품질에 관해서는 McColl 's - 작년에 66개 매장을 축소 - Costcutter와 Londis는 모두 별 1개를 받았지만 테이블 맨 아래에 있는 가게 5개 중 4개는 신선한 농산물의 품질에 대해 별 1개를 받았습니다.
매장 외관에서는 Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op 및 Sainsbury's Local이 모두 1위를 차지했습니다.
Little Waitrose가 2위를 차지했습니다. (이미지: 버밍엄 메일)
가장 큰 승자
가게는 몇 개입니까?
출처: 어느?
M&S Simply Food와 Little Waitrose가 전체 1위를 차지했습니다. 자체 상표 및 신선한 농산물의 품질과 다양한 품목 선택에 깊은 인상을 받았습니다. 고객들은 매장 내 경험도 좋아했습니다.
두 체인은 제품을 쉽게 찾을 수 있다는 점에서 별 다섯 개를 받았습니다. 직원의 도움, 매장 외관 및 대기열 길이도 좋은 평가를 받았습니다.
대형 M&S 및 Waitrose 슈퍼마켓과 달리 고객들은 편의점이 소규모 충전 매장에 비해 좋은 가치를 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. 둘 다 이에 대해 별 다섯 개를 받았습니다.
해리 로즈, 어느 편집자? Magazine은 다음과 같이 말했습니다: 쇼핑객은 그 어느 때보다 시간이 부족하며 편의점은 막바지 구매에 적합할 수 있습니다. 그러나 설문 조사에 따르면 고객을 만족시키지 못하는 것으로 나타났습니다.
슈퍼마켓은 편의점 고객에게 제공하는 쇼핑 경험에 더 많은 관심을 기울일 필요가 있습니다. 그렇지 않으면 다른 곳에서 돈을 가져갈 수 있습니다.
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