(이미지: Steve Richards/REX/Shutterstock)
파산한 소매업체 BrightHouse는 미지급 부채 상환액이 있는 고객의 현금을 회수할 수 있도록 7개 지점을 다시 열었습니다.
임대 체인은 Newcastle, Gloucester, County Durham의 Peterlee, Merthyr Tydfil 및 Cardiff, Motherwell 및 스코틀랜드의 Airdrie에 매장을 재개했다고 밝혔습니다.
이들 지점은 고객 부채가 많은 지역에 위치한 것으로 파악된다.
관리자 Grant Thornton은 이번 조치가 BrightHouse의 200,000명의 고객이 온라인으로 상환할 수 없는 경우 미결제 청구서를 정리하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
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그러나 고객들은 회사가 코로나바이러스로 인해 개정된 영국의 상환 지침을 위반했다고 주장합니다.
그들은 소매업체가 상환 요청으로 '폭격'을 가했다고 주장하며 일부 고객은 압류 위협을 받고 있습니다.
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규제 당국은 작년에 '무책임한' 대출로 회사에 거의 1500만 파운드의 벌금을 부과했습니다.
FCA(Financial Conduct Authority) 지침에 따라 차용인이 TV 및 냉장고와 같은 가정 용품에 대해 월 사용료를 지불하는 임대 회사는 10월 말까지 고객이 감당할 수 있는 수준으로 지불을 동결하거나 축소하라는 지시를 받았습니다. 그리고 압류를 중단합니다.
그러나 한 BrightHouse 고객은 Debt Camel 부채 블로그에 한 달 동안 지불 동결을 취하면 상품이 철회될 것이라고 말했습니다.
그들은 다음과 같이 썼습니다. 사실인가요?
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'나는 잠금 및 차폐에 대해 언급했고 이것은 괜찮다고 말했습니다. 집 밖에서 물건을 수집할 수 있습니다.
'이거 가지고 갈 곳이 없고 물건을 지불하거나 반품해야 한다고 하더군요.
'우리는 코로나바이러스로 인해 급여가 줄었습니다. 우리는 이것을 설명하고 있으며 우리에게 한 달의 유예가 있으며 모든 연체금을 지불할 필요가 없다고 말했습니다.'
또 다른 고객은 상담 사이트에 '가끔 밤 7시 반에 전화와 문자를 계속 받고 있다.'라는 글을 올렸다.
세 번째는 '나는 아침 6시 45분에 가끔 전화와 문자를 받고 있습니다.'라고 적었습니다.
슬프게도 Brighthouse의 붕괴는 당신의 부채가 탕감된다는 것을 의미합니다 (이미지: 스티브 앨런)
BrightHouse의 관리자인 Grant Thornton은 지불 동결 및 부분 지불 옵션을 포함하여 어려움을 겪고 있는 고객에게 도움을 제공하며 어려움을 겪고 있는 차용인에게 제품 회수를 위협하지 않을 것이라고 말했습니다.
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성명은 '코로나19로 인한 전국적인 봉쇄가 완화되면서 관리자들은 현재 원격 결제가 불가능한 고객들을 위해 일부 브라이트하우스 매장의 임시 재개점을 시도하고 있다'고 밝혔다.
'이 상점들은 주식을 판매하거나 새로운 임대 계약을 제공하지 않으며, 즉 해당 위치에서 상환금 징수를 지원하기 위해 열려 있습니다.
'우리는 고객이 최신 정보를 얻을 수 있도록 지원하기 위해 고객 계정과 관련하여 규제 요구 사항 내에서 고객과 계속 소통하고 있습니다.
받은 편지함으로 바로 최신 자금 관련 조언, 뉴스 및 도움을 받으십시오. NEWSAM.co.uk/email에서 가입하십시오.
'COVID로 인해 또는 다른 이유로 재정적 어려움에 직면한 고객을 위해 제공할 수 있는 지원과 관련하여 커뮤니케이션 및 웹사이트에 메시지를 포함합니다.
'우리는 지불 동결 및 부분 지불 옵션을 포함하여 이 불확실한 기간을 통해 고객을 돕기 위해 지원과 다양한 관용 옵션을 제공할 수 있습니다.
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Grant Thornton이 현재 상환을 관리하고 있다는 발표 직후 240개의 모든 상점이 문을 닫았습니다.
