돈을 돌려줘야 합니까?(이미지: 비피엠)
Monarch Airlines의 붕괴로 수천 명의 고객이 돈을 잃었는지 궁금해했습니다.
나는 운명의 항공사를 통해 항공편이나 패키지 상품을 예약한 걱정스러운 독자들의 질문으로 넘쳐났습니다.
모나크를 통해 예약한 11월 휴가 예정이던 사람이 다 분실했냐고 물었다.
그러한 상황에서 그들은 ATOL 보호를 받을 것이 거의 확실하므로 전액 환불을 받게 됩니다.
다른 독자는 여행사를 통해 모나크 패키지 여행을 예약했는데 보증금을 돌려받을 수 있는지 알고 싶습니까? 다시 말하지만, ATOL 보호는 전액 환불을 받을 것임을 의미합니다. 민간 항공국은 환불을 요청하기 위해 먼저 에이전트에게 연락할 것을 조언합니다. 대체 패키지 휴가를 제공할 가능성이 높습니다. 이것을 수락할지 여부는 당신의 선택입니다. 그것은 당신에게 강요할 수 없습니다.
거부하면 ATOL에 청구하도록 지시해야 합니다.
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그러나 Monarch와 함께 10월 항공편을 예약한 독자는 아마도 돈을 돌려받지 못할 것입니다.
ATOL이 보호되는 숙박 시설 없이 항공편을 구매할 가능성이 낮기 때문입니다. 그러나 확인할 가치가 있습니다.
ATOL 보호가 없는 사람들은 이러한 지불 방법 중 하나를 사용한 경우 신용 카드 회사에 대해 섹션 75 청구 또는 직불 카드 제공자에 대한 지불 거절 청구를 할 수 있습니다.
그렇다면 ATOL의 보호를 받았는지 어떻게 알 수 있습니까?
여행 및 숙박이 포함된 패키지 휴가를 예약하면 거의 항상 ATOL의 보호를 받습니다.
해리 라스베가스 왕자
보호 대상이라면 예약을 확인하고 결제한 후 ATOL 인증서를 받았어야 합니다.
On 독자는 Monarch와 보상 청구 중이었고 여전히 보상을 받을 수 있는지 궁금했습니다.
저는 Monarch를 다룬 AviationADR 제공업체의 수석 심사관입니다. Monarch 관리자는 승객이 복합 결제를 받을 가능성이 거의 없다고 말했습니다.
Dean은 비영리 기업인 Consumer Dispute Resolution Limited의 CEO이자 최고 심판관입니다.
