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Apple은 iPhone 6 및 이후 모델 사용자를 위한 보증 기간 외 배터리 교체 프로그램 가격을 25파운드로 인하합니다.
이 결정은 회사가 의도적으로 구형 모델의 속도를 늦췄다는 주장에 따른 것입니다. 소프트웨어 업데이트를 통한 성능 - 단호하게 거부하는 것.
그러나 Apple은 구형 iPhone을 둘러싼 문제를 전달하는 방식에 대해 고객에게 사과했습니다.
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일반적으로 iPhone 배터리를 교체하는 데 79파운드가 들지만 Apple은 새 가격이 '애플의 의도를 의심한 사람의 신뢰를 되찾기 위한' 노력이라고 말합니다.
또한 Apple은 Apple Store에서 제공되는 Genius Bar 진단 테스트를 통과하더라도 배터리를 교체해 드립니다.
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'우리는 항상 고객이 가능한 오랫동안 iPhone을 사용할 수 있기를 바랐습니다. Apple 제품은 내구성과 경쟁사 제품보다 더 오래 가치를 유지하는 것으로 알려져 자랑스럽습니다.'라고 회사는 말했습니다.
또한 사용자에게 배터리 상태에 대한 더 많은 가시성을 제공하기 위해 2018년 초에 추가 소프트웨어 업데이트를 발표할 것이라고 밝혔습니다.
Apple은 충전식 배터리의 구성 요소가 화학적으로 노화되고 시간이 지남에 따라 충전을 유지하는 능력이 감소하기 때문에 구형 모델의 속도 저하를 비난합니다.
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회사는 심지어 자세한 지원 페이지 배터리 및 수명에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.
Apple은 성명서에서 약 1년 전에 'iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus 및 iPhone SE에서 예기치 않은 종료를 피하기 위해' 소프트웨어 업데이트를 사용하여 예방 조치를 취했다고 주장합니다.
이는 이후 iOS 11.2 업데이트에서 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 사용자로 확장되었다고 Apple은 말합니다.
따라서 최근 몇 달 동안 사용자로부터 iPhone 속도 저하 및 기타 배터리 문제에 대한 보고서를 받았다는 사실에 놀랐습니다.
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성명서는 '올 가을 동안 특정 상황에서 성능이 저하되는 일부 사용자로부터 피드백을 받기 시작했습니다.
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'우리의 경험에 따르면 처음에는 이것이 두 가지 요인의 조합으로 인한 것이라고 생각했습니다. iPhone이 새로운 소프트웨어를 설치하고 앱을 업데이트할 때 운영 체제를 업그레이드할 때 정상적인 일시적인 성능 영향과 이후에 발생한 초기 릴리스의 사소한 버그입니다. 결정된.
'우리는 이제 이러한 사용자 경험의 또 다른 원인이 구형 iPhone 6 및 iPhone 6s 기기의 배터리가 계속 화학적 노화를 겪는다고 생각합니다.
iPhone 5, 5S 및 5C와 같은 이전 모델은 배터리 교체 비용 할인이 적용되지 않습니다.
또한 Apple은 할인 가격이 2018년 12월까지 고객에게만 제공된다고 말합니다.
