Talk Talk와 BT는 영국에서 가장 나쁜 것으로 선정되었습니다. 광대역 고객 서비스 제공업체, 선데이 피플에서 스티븐 헤이워드를 씁니다. .
영국의 가장 큰 인터넷 서비스 회사는 고객 만족도 조사에서 하위 5개 슬롯 중 4개를 차지합니다.
Talk Talk는 바로 뒤에서 가장 낮은 고객 평가를 받았습니다. BT , 소비자 감시단에 따르면.
Virgin과 Sky는 고객 서비스, 광대역 속도, 가격 대비 가치 및 연락 용이성 면에서 약간 더 나은 성능을 보였습니다.
소규모 인터넷 회사인 Zen Internet과 Utility Warehouse는 고객 만족 유지 부문에서 1위와 2위를 차지했습니다.
BT는 고객 평가 설문조사에서 47%를 받았습니다. (이미지: 스티브 파슨스/PA)
어느? 사장 Richard Lloyd는 문제가 발생했을 때 고객을 위해 더 빠르고 안정적인 광대역 및 자동 보상을 요구했습니다.
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그는 다음과 같이 말했습니다: 소비자들은 계속해서 오도되고 있으며 광대역 회사가 거래의 끝을 유지하고 있는지 확인하기 위해 규제 기관에서 더 많은 조치를 취해야 합니다.
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이 조사 결과는 MP가 광대역 속도 광고가 오해의 소지가 있고 개혁되어야 한다고 주장한 지 하루 만에 나온 것입니다.
토리 의원 그랜트 샵스 고객은 공급자가 잘못 인도한 경우 계약을 해지하고 보상을 받을 수 있어야 한다고 말했습니다.
MP 그랜트 샵스 (이미지: PA)
톡톡 관계자는 “우리는 항상 고객을 위해 최선을 다하기 위해 노력하고 있으며, 지난해 말은 톡톡 가정에 큰 불확실성의 시기였다는 점을 인지하고 있다.
그 이후로 네트워크에 대한 지속적인 투자와 지속적인 개선 프로그램을 통해 이미 서비스를 더 간단하고 빠르고 안전하게 만들기 시작했습니다.
2019년 최고의 블랙 프라이데이 거래
최근 몇 개월 동안 고객 만족도가 높아졌습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하기로 결심하고 우리가 항상 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 이해합니다.
평가:
- 젠 인터넷 83%
- 유틸리티 창고 80%
- 플러스넷 65%
- 존 루이스 64%
- 우체국 59%
- 보다폰 58%
- 버진 미디어 54%
- 스카이 50%
- EE 49%
- BT 47%
- 토크톡 38%
